社会治理现代化趋势下，矛盾解决效果对民众的获得感、幸福感、安全感具有显著影响。剑河县通过综治中心规范化建设，实施了“八个措施”的工作机制，取得了显著成效。
责任细化落实
剑河县综治中心坚持“主管负责制”，确立了责任领导和首要责任人。他们将矛盾化解职责具体落实到每一个岗位和每位员工。通过这种方式，形成了责任明确、执行有力的工作体系，有效避免了推诿现象。自实施此措施以来，工作人员各尽其责，确保每一起矛盾纠纷都有专人负责处理。
矛盾受理规范
在矛盾处理阶段，工作人员严格执行规范流程，详尽记录矛盾类别、诉求要点、相关个体等核心信息。此外，他们还构建了信息实时更新体系，对进展情况进行持续监控。以上月处理的某起邻里争执为例，通过不断更新信息，他们迅速掌握双方立场变动，为后续制定精确策略提供了数据支持，从而保障了处理手段的针对性。
协同调查深入
剑河县综治中心与公安、司法等相关部门共同对重大矛盾纠纷进行联合调查。各部门间优势互为补充，有助于更全面、深入地了解情况。近期，针对一起经济纠纷引发的矛盾，各相关部门紧密协作，对资金流动等细节进行了详尽调查，为解决矛盾提供了坚实的事实基础，确保了后续工作的顺利开展。
专业研判精准
定期召开专题研讨会议，对矛盾和争议进行细致分析，精确评定风险级别，共同探讨解决策略。对于重要且复杂的争议，特别邀请法律咨询专家和行业内的学者加入。例如，在一宗与建筑业相关的争议中，专家们从专业立场出发，提出了有效的解决方案，显著增强了分析的精确度和科学性。
普法沟通到位
在解决矛盾的过程中，组织相关当事人观看教育影片，实施案例教学，以此提升他们的法律意识。责任人员积极与当事人进行面对面交流，细心听取他们的诉求并讲解相关法规。在之前的一起土地争议事件中，工作人员的交流促进了双方的相互理解，为矛盾的解决奠定了坚实的群众基础，确保了问题的顺利解决。
闭环化解高效
剑河县对矛盾纠纷实施“一案一策”处理机制，具体规定了应对措施、时限和责任归属。对于复杂的矛盾，多部门协作共同攻克，对于尚未解决的矛盾，则启动“二次督办”程序。自该方案实施以来，矛盾纠纷得到了快速有效的处理。例如，某社区的系列矛盾通过闭环管理模式，逐一得到解决，实现了“案结事了”，群众满意度也随之提高。
剑河县通过规范化综治中心建设和实施高效的工作机制，实现了矛盾纠纷率的降低和群众满意度的提升。展望未来，剑河县计划持续推进中心建设，并不断优化工作机制。各界人士普遍关注剑河县在矛盾化解工作中可否在哪些领域进行进一步的改进？诚挚邀请大家参与讨论，并给予点赞及分享。
