北海市在社会治安管理方面取得显著成效，多部门协作高效解决矛盾，有力推动了平安北海的建设进程，增添了新的活力。
三方联动解纠纷
北海市海城区发生的一起纠纷，在公安、住建、社区三部门的紧密协作下，得到了快速解决。事件发生后，综治中心值班民警携手住建局职员及社区网格员，立即提供支援。各参与方紧密配合，工作流程流畅，仅用不到一小时便圆满处理了纠纷，充分体现了高效的应急响应能力和团队协作精神。
践行枫桥新经验
北海警方持续推进新时代“枫桥经验”的实践与深化，致力于推动综治中心的标准化建设。他们勇于开拓“警格与网格”相结合的新模式，形成了多方共同治理的体系。在解决矛盾、维护治安、服务民众等多个领域持续投入力量，为北海的平安与法治建设提供了强有力的支持，有效增强了民众的满意度、幸福感以及安全感。
设立窗口优服务
北海市公安局在综治中心运作期间，展现了主动担当的精神。该局与信访、司法、住建等相关部门紧密协作，共同主导建立了12个综合服务窗口，并派遣了业务精英常驻办公。这些措施旨在向民众提供全面、一体化的服务，以实现群众办事流程的便捷与高效。
融合机制强协作
北海警方推行“警格与网格相结合”的新型工作机制，348位社区民警与网格工作人员协同作战。民警与网格员一道，深入社区和村庄，进行矛盾冲突的排查以及安全隐患的整治。他们加强信息互通、协同工作，力求在基层就将矛盾化解、在初期阶段消除隐患，确保了社区的安宁与稳定。
智能系统提效率
北海市社会治安综合治理的智慧系统全面整合了数据资源，并有效连接了信息搜集、风险评估等关键步骤。该系统确保了综治中心与公安机关之间信息的即时互通和指令的迅速传递，从而形成了矛盾纠纷调解的全过程管理闭环。截至 2024 年，在公安机关的紧密配合下，北海市各级综治中心共处理并解决了 1.55 万起各类矛盾纠纷。
贴心服务暖人心
北海警方及综治单位员工向民众展开了多样化的细致服务。面对外地游客的求助，综治单位员工及时平复游客情绪，并迅速联络公安部门。民警和员工为游客提供了全天候的咨询服务、紧急救援、遗失物品找回等服务。对于老年人、残疾人等行动不便的群体，民警和社区网格员主动登门，协助办理户籍、补办证件等服务。北海市综治中心新推出了“珠事善解”微信小程序，该程序为民众提供了全天候的纠纷申报途径以及在线法律咨询服务。北海市公安局的民警们已加入这一线上平台，他们能够迅速对民众的请求作出回应。自去年起，他们共处理了超过3000件民众的诉求。
众人普遍关注，北海市所采用的涉及多方协作、模式创新的治理方式，是否具备在其他城市得以复制和推广的潜力？
