快速调解案例
近日，童先生（化名）与物业公司产生纠纷。此前，童先生和物业公司协商未达成结果。之后，童先生来到小港综治中心求助。综治中心得知情况后，迅速指派“小钱调解工作室”介入。为平稳解决纠纷，调解员先分别对双方做思想工作。接着，调解员向物业公司阐明相关法律责任。最终，纠纷在不到3个小时内得到解决，童先生十分满意，调解高效促成。
“一站式”服务模式
走进小港街道综治中心。该中心具备多种功能。包括矛盾纠纷调解以及人民来访接待等。实现了群众矛盾纠纷的“一站式”解决。为提升化解矛盾的能力。街道从多种调解组织挑选了16名专家。还从司法队伍挑选了16名专家。共同组成调解专家库。打造“联合调解最强团队”。使矛盾解决更精准有效。
随警解纷举措
2024年4月，小港街道综治中心组建随警解纷队伍。目的是让矛盾在基层和萌芽状态得到解决。该队伍有9名工作人员，实行24小时轮值。其职责是协同处理辖区内非警务警情。比如李某和陈某发生纠纷，警情接警后流转至综治中心。随警解纷队员会及时赶到现场稳定双方情绪。之后在中心进行深入调解，最终成功化解矛盾。
纠纷化解成果
截至2024年，小港街道综治中心成果显著。全年化解各类纠纷974件。调解成功959件，含村社、派出所。调解成功率达98.4%。调处疑难复杂矛盾纠纷59件。调解协议涉及金额1486.70万元。为群众解决了实际问题。
调解工作方法
调解时工作人员方法多样。调解李某与陈某纠纷，先查看资料。借老乡情谊缓和矛盾。再依规定释法明理。这种刚柔并济方式，使纠纷双方更易接受调解建议，推动纠纷解决。
街道综治意义
如今，小港街道综治中心成为联系群众的主要平台。它成为反映社情民意的主要渠道。它成为信访矛盾化解的桥头堡。它让居民矛盾得到有效解决。它维护了街道的和谐稳定。这样的成绩背后，离不开团队努力。这样的成绩背后，离不开各项创新举措。你所在街道有无类似高效化解矛盾之处？
