近期，多起安徽法院的案件被纳入选录，“安徽高院”官方微信公众号特设专栏进行推广。在这些案例中，“诉调下沉”这一工作模式在处理大量物业纠纷中表现优异，成为纠纷解决及民众诉求解决的典范。
纠纷缘起
2020年11月，某小区物业管理公司撤离，导致数百户居民尚未支付物业费。随后，该公司向法院提交了多项诉讼请求。此类物业争议涉及众多业主，欠费时间较长，矛盾突出，且许多潜在纠纷尚未进入司法程序。如何有效处理这一难题，成为法院面临的一项挑战。
调查摸底
法院与物业调解机构共同推进工作。经对小区物业服务合同纠纷相关案件进行审查，发现过往已有判决确认该物业公司提供的服务存在缺陷，法院对其部分请求给予了认可。这一调查结果为后续调解提供了坚实支持，并使得调解活动更加有的放矢。
突破调解
物业公司作为关键切入点，实施了“背靠背”式的调解方法。法院对负责人进行了多次约谈，经过多次交流，物业公司提出了初步的补偿方案：2017年12月31日之前欠缴的物业费可享受9折优惠，2018年1月1日之后欠缴的则可享受7折优惠。该方案为与业主进一步调解打下了基础。
下沉调解
物业公司承诺达成后，法院设立了“一审一书一调”工作组并深入社区，主动提供调解服务。在进驻前，向业主发送了信件，详细说明了调解流程及法院对解决纠纷的重视态度。针对业主的工作时间，调解时间被安排在下午3点至8点半，以便业主能够方便参与。
化解成果
经过与业主的多次交流，该小区183户居民自愿支付了超过44万元的物业费，从而实质性解决了双方的争执。这一进展不仅消除了物业费用的拖欠问题，还保障了小区的安宁与稳定。
经验启示
物业纠纷覆盖范围广泛，物业公司撤场后如何收取物业费成为一大难题。若处理不当，可能加剧矛盾。采用“诉调下沉”工作法，主动深入小区进行调解，有助于消除隔阂和对立，从根源上解决纠纷，提升解决效率和质量，为类似纠纷的处理积累了宝贵经验。
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