大庆市让胡路区政协创业城街道委员工作站，在法治服务领域实现了创新进展。该站凭借法律界别委员的专业特长，打造了“线上与线下相结合”的全面服务模式。这一模式能够精确满足群众和商户的法治需求，并取得了显著的成效。
构建服务矩阵
政协之窗平台公开了委员工作站的履职信息，为“点单式”服务提供了便捷通道。该平台搭建了包括“法律援助站”、“委员微讲堂”以及“送法进社区入商户”在内的多元化服务架构。在线上，通过每月的“委员微讲堂”直播活动，对《中华人民共和国民法典》进行深入解读。婚姻家庭专题讲座通过具体案例解读法律知识，并与现场观众进行实时交流，首次举办便吸引了超过400人次加入，截至目前，已累计为群众解答了120多个法律疑问。
委员们连续三年深入社区及商业区域。他们每年平均组织12次法律普及讲座及咨询服务，将法律知识直接传递给居民和商家。对于商家常遇到的合同争议、劳动雇佣等问题，他们提供个性化指导。特别是“合同风险辨识与预防”等活动，颇受欢迎，显著提高了基层的法治素养。
创新服务途径
针对多样化的服务对象和需求，委员工作站探索出了一条创新的发展路径。在服务文化水平参差不齐、理解能力各异的民众时，工作站对传统的法律条文解读方法进行了革新。对于年龄偏大、对法律条文理解存在困难的居民，工作站采用了生动的案例进行讲解，并运用简单明了的语言进行沟通。例如，在讲解财产继承问题时，结合当地的实际案例，帮助居民更容易理解和掌握法律的核心内容。
针对年轻创业者在创业道路上遭遇的与知识产权相关的法律难题，通过引用行业实例，对侵犯行为类型、防范措施以及维权手段进行深入剖析。此类贴近民众、形式丰富的法律宣传活动，有助于拓宽服务范围，增强法律知识的普及与应用价值。
落实网格治理
委员工作站全方位融入“网格巡查—协商处理—效果评估”的全过程。借助网格微信群，能够迅速搜集公众意见。居民反映公共区域座椅不足，电动车充电存在难题，委员们迅速采取行动。他们与物业管理方积极交流协商，最终成功增置休闲座椅，并建设了充电设施，从而提升了居民生活的便利性。
在处理邻里及物业纠纷方面，成果同样显著。已成功解决三起相关矛盾，确保了小问题在网格内部得到妥善解决，而对于重大问题，则通过协商机制推动进展，有力地促进了基层社会的和谐稳定运行。
聚焦民生热点
委员工作站针对民生焦点问题，在创业二社区社情民意点设立了“法律援助站”。该站主要关注婚姻家庭、养老继承、消费维权等领域，至今已为85人次提供过服务，并处理了5起具体案件。工作站协助居民解决了无民事行为能力亲属的监护资格认定和继承权问题，调解了因居民楼共用管线反水引起的责任划分纠纷，并持续跟踪落实，有效解决了群众的实际问题。
提升服务质量
为提升服务质量，法律界别委员定期参与专业培训及经验分享会。在咨询量较高的婚姻、合同等领域，委员们探讨解决方案并传授应对技巧。通过案例模拟和角色扮演等形式，增强委员处理复杂问题的能力。
设立了服务评估体系，允许公众对咨询服务进行评分和提出反馈，同时提交建议。委员们依据这些评价，持续优化服务态度和讲解技巧，改进服务流程，提升服务的针对性。
未来发展规划
胡路区政协承诺，将不断推进“法律援助站与微讲堂结合，以及商圈普法”的运作模式。此举旨在促进法律界别委员提供更加精确和持续的志愿服务，积极掌握基层居民及商户需求的变化，进而制定更加切合实际的法律知识普及计划和服务措施。通过强化法治基础，助力基层治理的现代化，并构建一个优良的法治氛围。
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