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浙江省杭州市余杭区的区级社会治安综合管理机构，作为保障民众安全的关键屏障。2024年，该机构在取得显著成果、协作顺畅、数字化应用等方面表现出鲜明特点，引起了社会各界的广泛关注。现在，我们将逐步揭示其背后的故事。
高量成果彰显价值
2024年，余杭区综治中心接待群众办事超三万次。处理纠纷案件超一千二百件。成功调解纠纷近六千件。众多群众寻求帮助，问题得到妥善解决。数据显示，综治中心在解决社会矛盾、服务民众方面成效显著。对余杭区稳定发展贡献显著。
及时化解群众难题
近期上午时段，王女士在综治中心接待处显得不悦，将三份噪声检测报告轻轻放置于桌面上。对此情况，中心迅速启动应急措施，专业调解团队和法律顾问即刻抵达现场。与此同时，市场监管、消防等相关部门也被邀请参与调解。此类事件在综治中心属常见情形，中心日常工作中频繁出现类似快速响应并妥善解决问题的案例。
践行经验高效协同
近期，余杭区积极推广新时代“枫桥经验”。通过构建三级综治中心，实现了群众诉求“一进门即解决”和“最多跑一趟”的服务目标。过去，各部门各自为政，现在则协同作战。资源整合后，工作效率大幅提升，简化了群众办事流程，有效应对了社会矛盾的多样性和复杂性。
升级布局优质服务
综治中心大厅已升级改造，占地面积达5400平方米，布局设计科学且合理。大厅内设有公共法律服务区以及人民来访联合接待区等多个功能区域。同时，汇集了19个常驻部门及15个调解组织，并设置了26个服务窗口和50个功能室。这些设施资源丰富，为民众提供了全面、便捷、流程完善的高质量服务，有助于他们高效解决各类问题。
数字赋能精准治理
大屏幕上“余智护杭”的数据持续刷新，此平台具备自动筛选各类矛盾和纠纷的能力，为后续处理提供精准指引。余杭区借助此平台，确保了事件响应率达到100%，闭环率超过99%。该平台通过数据汇总和分析，能精确锁定问题根源，并发出预警及改进建议，从而确保治理工作更加科学和高效。
多元力量共建格局
镇街工作人员合力打造治理架构，1222名兼职调解员深入群众，活跃开展调解活动。他们专注于破解基层的棘手问题，为余杭区的和谐与稳定贡献了智慧与力量。各方持续奋斗，共同营造了良好的社会环境，提升了民众的安全感与满意度。
余杭区综治中心有哪些值得借鉴的成效？我们期待您的见解分享。此外，请别忘了为文章点赞并予以传播。
