当前，社会中对矛盾冲突的解决途径持续受到广泛关注。公众普遍关心的是，如何以高效率、低成本及人性化的方式来处理这些纠纷。德惠市胜利街道的综治中心在此领域树立了典范，他们积极运用新时代的“枫桥经验”，充分利用诉前调解的便利，这一做法值得深入研究和期待。
德惠街道纠纷调解工作开展的背景
德惠市胜利街道在治理工作中，持续遭遇各种矛盾纠纷需解决。伴随居民生活和经济活动的日益复杂多变，纠纷数量呈现上升趋势。为维护地区和谐稳定，该街道积极响应国家政策，积极寻求有效的纠纷解决途径。将非诉讼纠纷解决机制置于首位，这一举措是适应现代社会治理需求的变化。在此背景下，街道的综治中心已成为处理矛盾纠纷的关键平台。
提供了明确的认知，街道综治中心高度重视诉前调解的作用。这种方式具有高效性、低成本的特点，能够迅速缓解当事人的压力，维护其合法权益。随着这种解决纠纷的观念在街道社区内逐渐被广泛接受，它为各种矛盾的妥善解决打下了坚实的思想基础。
装饰装修合同纠纷事件始末
何某系本地居民，与某装修企业达成了约18万元装饰施工协议。协议中详细规定了双方的权益与责任。遗憾的是，装修企业未能如期完成工程。因此，何某要求对方退还未完成部分相应的装修费用并支付违约赔偿。然而，在退款金额上，双方意见相左，矛盾由此激化。此纠纷不仅关乎金钱，还波及到双方的日常生活和工作心情，成为亟待解决的关键案件。
此类现象在装修争议案例中普遍存在，众多消费者在装修期间常遇到工期延迟、退款争议等难题。特别是在涉及高额装修款项时，争议的解决不仅牵涉业主的经济权益，还关联到装修公司的信誉及诸多其他方面。
综治中心的调解措施
胜利街道综治中心在案件申请收到后，立即展开行动。工作人员召集调解员，采取多样化手段，对案件情况进行详尽了解。通过电话交流、实地考察等方法，他们细致地掌握了当事人双方的现状。这些举措旨在全面、深入地探究纠纷的根源及争议的核心问题。
经过对情况的深入调查，调解人员精确地定位了解决问题的核心。他们运用情感、道德和法律三方面原则，对争议双方进行了耐心引导与调停。调解过程中，他们不仅注重法律规范的执行，更侧重于从人情和道义层面出发，促使双方增进相互理解，以理性的态度审视问题。这种注重人文关怀的调解手段，成为综治中心处理矛盾的一个显著特征。
调解结果及对双方的影响
经过反复协商和调解，装修公司最终决定退还何某6.6万元装修费用。这一举措对何某来说，是对其合法权益的保障，也部分补偿了他的经济损失。对装修公司来说，尽管承担了经济负担，但此举有助于化解矛盾，防止了可能出现的漫长法律诉讼，从而避免了更大的经济损失和声誉损害。
双方签署了《人民调解协议》，并前往人民法院进行司法确认。此举为调解成效提供了司法支持，保障了双方的权益得到稳固维护，同时也彰显了调解结论的权威性与严谨性。
调解意义深远
此次调解取得的成效极为正面。它有效在诉讼前解决了纠纷，显著减轻了当事人的诉讼压力，避免了繁琐诉讼流程造成的时耗、精力及经济成本。同时，这一举措保护了当事人的合法权益，促使双方在较为融洽的环境中解决矛盾。这种做法使双方当事人深刻体会到调解不仅充满温情，能以情感打动人心，还具备高效性，能迅速解决难题，实现了“案件了结、问题解决、关系和谐”的理想效果。
在社会整体层面，此类邻里或商业合作纠纷的妥善解决，对地区稳定和谐发展具有显著的促进作用。它促进了社区环境的和谐，提升了居民的幸福与满足感。
未来街道综治中心工作展望
在此次调解成功的基础上，胜利街道综治中心未来将维持调解优先的原则。他们打算对现有调解方法进行优化，并引入更多适应性强、效果显著的策略来处理各类矛盾纠纷。他们将通过早期干预，即在纠纷初现端倪时即采取措施，确保问题得到妥善处理。目标是持续提高区域内居民的幸福感和满足感，将街道建设成为和谐、稳定且居民满意度高的示范社区。
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