近期，辽阳市文圣区纪检监察部门组织实施了多场监督活动，旨在掌握政府服务及商业环境的具体状况。这些活动涵盖了民众反馈、企业调研等多个层面，既包括精确的监督工作，也涉及对腐败行为的打击，全面支持区域商业环境的改善。以下将详细介绍相关情况。
政务体验访实情
近期，文圣区纪委监委的工作人员抵达区政务服务大厅，从民众的角度体验业务办理流程。他们详细询问了退休业务所需的相关材料和办理所需的时间，并对工作人员的服务态度进行了调研。此举旨在全面了解业务办理的易懂程度、流程的顺畅性以及民众的体验感受，为后续的精准监督工作提供了宝贵的前期信息。通过这样的方式，他们能够直接识别出窗口服务中存在的问题。
前移监督促转变
自本年度起，文圣区纪检监察机关将监督职能前置，整合了“室组地”三方面的监督资源。“体验员”深入到服务窗口和行政审批部门，通过询问流程、办理业务、走访群众等方式，全面掌握工作作风、政策落实及办事效率等方面的情况。借助“换位体验”这一手段，对推诿责任、态度粗暴等问题实施近距离监督，推动相关职能部门改进工作作风、提高工作效率，从而为政务服务注入新的活力。
紧盯关键提效率
文圣区纪委监委密切关注“关键少数”，对部门负责人进行约谈。通过促使相关部门在行政审批环节进行精简，实现了显著成果。无差别窗口和分领域窗口的平均办理时间分别减少了62%和68%。这些数据直接反映了监督带来的效率增长，有力证明了监督工作在优化政务服务中的关键作用。
下沉企业解难题
为深入掌握企业需求，文圣区纪委监察委安排纪检监察人员深入基层，对企业进行实地考察和监督。这些干部与企业管理层进行直接对话，全面掌握相关职能部门在涉企执法、工作态度等方面存在的问题，并收集关于政务服务、政策落实等方面的意见。此举措旨在解决企业群众在办事过程中遇到的困难和障碍。
清单整改助发展
纪检监察人员对搜集到的问题进行分类整理，形成清单，并依据各自职责和权限将其转交给相关部门。随后，他们督促相关部门逐一解决难题，并实施日常的“线下”跟踪回访，同时提出具体的整改建议。这种精确的监督与整改体系，为消除服务企业的“最后一公里”障碍提供了清正廉洁的推动力，有效促进了企业的进一步发展。
惩治“蝇贪”净环境
文圣区纪委监委在打击腐败现象方面不断加大力度，设立了专门针对营商环境问题的举报“绿色通道”。他们深入挖掘并细致调查权力滥用、徇私舞弊等损害营商环境的各类问题，并果断移除阻碍发展的障碍。这一系列行动传递出对破坏营商环境行为的“零容忍”态度，旨在为当地打造一个公平、公正的营商环境。
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