鹤岗市今年着力优化商业运营环境，市公安局在此过程中采纳了一种创新的服务方式。特别是在二代身份证更换的繁忙时段，该局推出了一系列便民措施，这些举措极大地增强了企业和公众的办事满意度，确实带来了全新的体验。
联动服务精准对接
鹤岗警方构建了“三级联动”的服务体系，治安支队在此架构中承担统筹协调的角色，分、县局依据群众的具体需求进行精确匹配，派出所则负责具体执行工作。宣传队伍深入企业及社区，通过开展“敲门行动”，以及线上预约与线下走访，预先了解办证需求，有效实现了从被动等待到主动服务的转变。执行“设备预检”及“流程预演”两项预防措施，旨在确保证照办理相关设备保持稳定运行状态，确保人像采集、指纹验证等关键设备稳定运行，从而提高服务窗口的工作效率。
该机制汇聚了多级资源，有效保障了证件办理的准确性及执行效能。根据数据，由于对需求进行了提前了解，业务处理更加精准，民众的等待时间显著缩短，证件办理的整体效率得到了显著提高。
练兵提升办证效率
鹤岗市公安局实施了“岗位大练兵”活动，其中，教育培训被直接送至工作现场，并辅以线上教学等多种形式。通过这些培训，证件办理流程得以标准化，工作人员对各类证件的办理流程有了更深入的理解，同时，他们的业务处理水平也得到了显著提高。在人脸采集环节，工作人员技艺精湛；指纹录入过程中，他们操作熟练；信息审核阶段，他们的技艺更加纯熟。这些关键步骤中，他们高效且精确地为群众办理身份证，确保了整个业务流程的高效运转。
本活动的目的是增强服务窗口工作人员的操作能力和精确度。经过系统的培训，工作人员的业务能力得到了明显增强，民众办理业务所需的时间得到了显著减少，而且，服务体验也得到了明显的提升。
延时预约暖民心
鹤岗市公安局为了解决群众在办公时间内办理证件的困难，推出了延时服务、预约服务和周末专场等创新措施。这些措施中，延时服务确保了市民在下班后仍能顺利完成手续办理；预约服务使得市民能够提前规划时间，有效减少了现场等候时间；而周末专场服务则为那些平日忙碌的市民提供了专门的证件办理时段。
这些服务举措有效地解决了民众的实际困扰，尤其是职场人士，他们无需再为处理证件及休假事宜感到困扰。众多民众普遍表示，这些服务细致周到，切实关注并满足了他们的实际需求。
护考绿道助学子
鹤岗警方设立了“护考绿色通道”，为中高考生们提供了快速便捷的证件办理及加急服务。这一措施使得120多名考生能够在当天提交申请，预计在三个工作日内获得身份证，确保他们能够按时参加考试。该举措不仅让考生及家长感到安心，也彰显了公安机关对教育事业的坚定支持。
考试这一重要阶段，确保考生享受到便捷的服务至关重要。这一措施能够帮助考生将更多精力集中在复习和准备考试上，使他们无需担忧身份证等相关事宜。
指尖通办真便捷
鹤岗警方积极促进“互联网+”政务服务模式的进步，借助黑龙江政务服务APP“龙易办”，已顺利开展了身份证补证的线上服务。这使得128位市民能够享受到无需亲自到场的便利服务。他们仅需通过手机操作，便可轻松完成补证手续。这种高效的服务方式，确保了市民无论身处何地、何时，均能便捷地处理各类事务，进而显著减少了他们的时间和精力投入。
互联网技术的应用使得证件办理流程变得更加便捷，民众无需频繁地往返于派出所与政务大厅。公安机关紧密跟随时代发展的潮流，不断加强政务服务在科技领域的应用能力。
跨域通办解难题
鹤岗市公安局为协助外地居民在办理证件时克服困难，实施了突破地域限制的策略，并推出了“跨省服务”及“全市通办”两项便利举措。借助全国人口信息系统的实时验证功能以及邮政快递的直达服务，已成功帮助70名外省居民解决了异地证件办理的难题；而“全市通办”服务则允许居民在全市范围内的任何派出所自由选择办理地点。
该模式拓宽了服务领域，为外来务工者及全市居民提供了便利。他们无需再为办理相关证件而劳神费力，证件办理过程已实现便捷与高效。
鹤岗市公安局推出的系列创新服务措施受到广泛好评，鉴于此，您认为有哪些细节可以进一步改进，从而提升公安政务服务的整体水平？我们热切期盼您宝贵的建议、留言以及对相关文章的传播。
