近期，在高唐县政务服务大厅，一位脚部受伤的女士在导服人员的热情协助下，顺利完成了手续办理。这一温馨场景，使公众深刻体会到了审批局工作人员对民众的关爱与照顾。此类温馨场景，充分展现了高唐县行政审批服务局对雷锋精神的继承与发扬。以下是该局在服务中具体体现雷锋精神的详细情况。
服务窗口雷锋热潮涌动
高唐县政务服务中心经过翻新，展现出了崭新的形象，“学雷锋便民服务站”的鲜艳红色标志格外显眼。服务站内部配备了雨伞、轮椅、急救箱等便民设施。此外，还增设了“学雷锋志愿服务岗”与“学雷锋示范岗”，并成功培育出了“雷锋志愿服务队”。队员将民众需求作为行动的依据，导服台工作人员孙书言表示：“民众的关注即行动的方向”，他们积极向有需求的民众提供帮助。
绿色通道直达群众内心
高唐县行政审批服务局重视老年人、残疾人等特殊群体的需求，致力于构建“情感化服务”体系。该局在政务服务中心入口增设了无障碍坡道，并在服务窗口设立了专属的“绿色通道”。对于行动不便的群众，导服团队推行了“主动发现、全程陪伴、持续跟进”的服务模式。张大爷在专业人士的辅助下，顺利地完成了手机面部识别签字功能的操作；工作人员亲自指导，细致地演示了操作步骤，并协助填写了必要的表格，有效地解决了特殊群体在数字化转型中遇到的办事挑战。
延时服务续写雷锋篇章
夜幕低垂，政务服务大厅中虽有几处灯光仍旧微亮。为信守“今日事今日毕”的承诺，工作人员实施了“延时服务”举措，他们轮班在下班后继续坚守岗位，直至最后一位市民离开。此外，针对有特别需求的市民，我们推出了错时预约及非工作日的服务安排。截至目前，已有24面锦旗作为延时服务所带来温馨氛围的见证。县行政审批局的相关负责人指出，在追求政务服务效率的同时，也必须注重对民众的关怀。
上门帮扶彰显服务担当
高唐县行政审批服务局的工作人员不仅在大厅内提供专业服务，而且积极深入群众与企业之间。志愿者们针对特定群体提供上门服务，协助办理相关事务。无论天气好坏，工作人员都亲自前往现场，为企业与群众提供业务指导。他们走出办公室，将雷锋精神带入企业车间与居民家中，缩短了与民众的距离，通过实际行动展现了全心全意为人民服务的宗旨。
数字服务赋能便捷体验
随着数字化潮流的日益显著，该机构持续努力推动政务服务向数字化方向转型。针对民众在手机操作方面的生疏问题，工作人员积极离开服务岗位，提供细致的辅导，协助民众在手机上顺利完成网上申报等各项业务。服务台已配备老花镜等辅助工具，此举旨在便利老年人群处理各类事务；同时，确保他们能够体验到数字化服务带来的便利；进而，实现服务与科技的紧密结合。
长效机制巩固服务成果
为维持服务质量的不变与稳定，高唐县行政审批服务局设立了一套持久的运作机制。该机构定期对员工实施培训，旨在增强其服务意识和专业技能。通过收集客户意见，持续改进服务流程。此外，评估体系也在不断改进中，旨在激发员工投身于民众服务，确保雷锋精神在政务服务领域的持续发扬。
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