近期，敦煌市人力资源和社会保障局凭借其卓越的工伤认定能力，赢得了某企业的由衷认可。5月8日清晨，敦煌市金龙民用爆破工程有限公司的领导特地送来一面锦旗，对局方提供的快捷服务给予了高度赞扬。那么，这场工伤认定工作究竟有哪些显著的特点？
工伤难题待解
近期，敦煌金龙民用爆破工程公司的四名员工在完成爆破任务返回途中不幸遭遇交通事故，造成人员受伤。事故责任的判定面临复杂情况，因现场监控资料的缺失，给责任认定和证据保全增添了诸多难题。此外，企业在提交工伤认定所需材料时出现不规范现象，导致工伤认定工作陷入停滞状态。
人社迅速响应
敦煌市人力资源和社会保障局在接到企业提交的工伤认定申请后，迅速作出反应，即刻启动了“复杂案件研讨机制”。该局根据企业和受伤员工的具体状况，竭力将认定所需时间缩短至最短，并特别设立了“紧急服务渠道”。通过全方位的调查和实地勘查，积极探寻事故的真相，为工伤认定提供了坚实的事实基础。
通道优化服务
敦煌市人力资源和社会保障局为了解决企业在提交材料时存在不完整的问题，实施了多项策略。首先，该局建立了“容缺受理”制度，允许企业在提交申请之后逐步完善材料。其次，该局积极帮助企业收集相关证明材料，从而减轻企业的负担。该局增设了“绿色通道”，对工伤认定审核流程进行了改进，使得处理时间缩短了50%，从而使得企业和员工能够更迅速地获得处理结果。
企业高度评价
敦煌市金龙民用爆破工程有限公司的负责人李国平指出，事故发生极其突然，导致众多人员受伤，企业在处理工伤认定相关事务时感到十分无助。然而，敦煌市人社局迅速介入，主动协助企业搜集所需资料，并高效地办理了工伤认定的各项手续。该局展现了严谨细致的工作态度和迅速高效的执行力，有效缓解了企业的负担，让企业深切体会到了政务服务的温馨，同时也在营造和谐的营商环境方面起到了积极的推动作用。
创新工作模式
敦煌市人力资源和社会保障局近期积极践行“智慧与温情并重”的工作理念，从而有效加速了工作进展。该局采纳了“5433”的工作模式，并取得了显著成效。通过举办一系列专项活动，建立了有效的联动机制，打造了一站式服务平台。在全方位保障劳动者合法权益方面，特别是在工伤认定等关键领域，该局展现了其卓越的专业技能和服务态度。
未来持续努力
敦煌市人力资源和社会保障局副局领导张雁丽指出，该锦旗是对以往工作的肯定与激励，同时也预示着对今后工作的激励与监督。该局在今后工作中，将始终坚持以群众和企业需求为核心，持续推动服务模式的创新，优化办事流程，从而提升工作效率。我们将积极展示出对责任和使命的坚定担当，主动帮助企业在困境中寻找对策，保障劳动者的合法权益不受侵害。在此过程中，我们将持续加大力度，同时在工伤认定工作中融入更多的人文关怀。这一系列行动旨在优化当地的商业环境，促进和谐劳动关系的建立，并为地区发展提供更加强大的动力。
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