近期，市市场监管局启动了2025年度的“提升业务能力，展现担当精神”培训计划，引起了广泛关注。此培训计划涵盖五大模块，共计十二节课，旨在提高工作人员的业务能力与综合素质，塑造全新服务窗口形象，同时推动服务质量的稳步提升。
重磅培训启幕
本周，市市场监管局成功启动了窗口培训项目，该活动受到了广泛的关注。项目包含五大模块和十二堂课程，内容充实，亮点纷呈。培训将持续数月，目的是使工作人员能够系统掌握相关知识。来自不同科室的百余名工作人员将踊跃参与，旨在全面提升业务及个人素质，为窗口服务带来新的活力。
聚焦能力提升
培训涵盖内容丰富，涉及操作规程、礼仪规范、政策宣讲与阐释等。该培训目标在于提升工作人员的知识与技能水平，并加强其沟通技巧与服务意识。预期此次培训将大幅提升工作人员的业务处理能力，更高效地应对企业和公众的实际需求，从而推动服务窗口的持续优化。
细化考核促规范
利用培训契机，对部门内部考核体系进行深入优化。明确考核标准及评分标准，帮助员工清晰了解工作目标。此外，组建专门巡查小组，实施定期巡查机制，确保标准化服务得到全面执行，提升服务质量，让公众获得更为规范的服务体验。
创新联动助服务
联合审管办创建“启航工作室”，目的在于革新服务方式。工作室整合了相关资源与技能，提前介入企业办事流程。通过部门间的协作与综合服务，工作室显著减少了企业办事时间并降低了费用。这一举措有利于营造优质商业环境，为企业的持续发展奠定坚实基础。
拓展场景优体验
扩大服务窗口的使用领域，首要任务是构建统一的培训环境，着重解决企业共性问题。接着，打造“一对一”的援助模式，深入企业内部提供量身定制的服务，满足企业多元化需求，进而提升企业满意度。
持续服务显担当
市市场监管局窗口人员已接受系统培训，坚持人民至上的服务理念。未来工作中，窗口将着力打造更加规范、便捷、高效的办事流程。这一举措旨在向企业及公众提供优质服务，并助力改善营商环境，推动政务服务整体水平的显著提升。
本次由市市场监管局主办的培训活动，各方对其在提高服务窗口质量上的成效寄予厚望。我们热切期待读者在评论区分享观点，同时欢迎对本文进行点赞和分享。
