二七区华侨城3号院的部分业主，本应在家中享受温馨，却因种种原因在严寒中颤抖。这一现象背后的原因究竟是什么？
交房与供暖时间
2023年4月初，二七区华侨城3号院完成了交房。翌年，即2024年，该小区被纳入冬季供暖计划，原本是件值得期待的好事。此举预示着业主们将告别严寒，迎接温暖的冬季。遗憾的是，首次供暖过程并不如预期般顺利。
暖气设备已连续运作超过十天。按常规，此段时间应能确保室内温度适宜，然而，部分住户的实际感受却与预期相去甚远，家中持续的寒冷成了他们面临的问题。
业主的感受
部分业主反映，家中温度极低，地暖设备也未能提供温暖，即便如此，在家中仍需穿着羽绒服，地面温度仅略高于冰点。柳女士的经历并非个别现象。近期气温的降低使得寒冷感愈发突出。她回忆起过去居住的小区供暖效果良好，仅需穿着短袖即可，与目前所在小区形成鲜明对比。业主们已将这一问题向物业公司进行了反映，期待能够得到改善。
此外，部分业主亦反映在严寒的气候中感到极不舒适，新生活的温馨被寒冷所侵袭。他们热切期望，如同那些享有正常供暖的住宅区一样，能在自己的居所内享受到温暖。
物业的说法
物业公司对于业主的反馈持有自己的立场。自供暖服务启动以来，公司持续提供上门服务，包括但不限于排水、排气和开启阀门等。此外，公司还与开发商沟通，更换了必要的部件。他们坚信，小区的供暖系统目前运行在正常水平。
根据数据统计，热力公司供应的热水在进入小区后，通过一次管网保持的水温约为60摄氏度。而在早晨，二次管网的水温大约为39摄氏度，中午时段，小区的供暖温度则波动在21至22摄氏度之间。这些数据原本应反映出供暖状况良好。然而，部分住户家中却感到十分寒冷。物业管理方认为，这主要是由于入住率较低，导致热损耗增加的缘故。
热力公司的观点
郑州热力集团有限公司南区供热分公司的员工也提出了意见。该小区的供暖服务是首次启动，而供暖设施的保修期限为两年。截至目前，这些设施尚未移交给热力部门。因此，业主在供暖过程中遇到的问题，仍需由施工方负责解决。
业主对于这种解释可能感到不甚满意。他们渴望拥有一个温馨的居住环境，且不论责任归属，业主们期望问题能被迅速妥善解决。
问题排查情况
问题发生后，物业方面已开展相关检查工作。据物业人员表示，他们对部分业主的地暖设备进行了检查，并认定这些设备无异常。同时，根据现有数据，地暖系统的循环状态良好，前两天已调整过平衡，且不存在因远近距离造成的温度差异。
然而，尽管进行了排查，这些问题并未从源头上彻底解决部分业主家中温度低的问题。业主们依然身处寒冷的家中，凝视着那些数据，却无法体会到它们本应带来的舒适与温暖。
未来的努力方向
尽管各方意见不一，物业方面仍明确承诺将派遣维修人员上门进行检修，力求协助业主提升家中温度。这一举措对于身处寒冷环境中的业主而言，无疑是个积极的信号。
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