小区物业公司的撤场现象虽属常态，然而随之而来的问题却令业主们倍感困扰。桃园路电厂小区便遭遇了此类状况，原本由物业提供的免费停车费在撤场后不再有效，这一变化引发了业主们的疑问。
原物业公司管理情况
桃园路电厂小区过往由北京北控物业管理有限责任公司贵阳分公司负责管理。2021年，该公司计划提高物业费，此举引发了业主的强烈反对。自此，矛盾种子已埋下，双方陷入僵局，问题持续至今。业主对物业费上涨的金额持续表示不满，导致缴费等相关事宜均陷入停滞。这一现象暴露出小区物业与业主之间沟通不畅，尤其在物业费调整这一核心问题上，双方未能形成一致意见。
自2021年以来，直至今年4月11日，业主们因对物业费涨价持反对意见，普遍出现欠费情况。这一现象实质上反映了业主对物业管理与服务的不满情绪，他们认为物业费用的定价缺乏合理性，难以接受其无理由的上涨。
赠送停车费的来龙去脉
王女士出租的房屋，租客在处理停车费用时遭遇了难题。物业方面明确表示，租户必须先支付物业费，方能办理停车手续。为帮助租户顺利解决问题，王女士预缴了从2021年1月1日至2024年12月31日的物业费用。物业在收缴凭证上注明，支付四年的物业费将赠送至2025年5月6日的停车费用。这一看似普通的操作背后，实则潜藏着诸多风险。例如，若物业公司经营不善或遭遇变故，这些优惠承诺能否兑现？当时王女士自认为既解决了物业费问题，又解决了租户的停车难题，然而现实却给了她一个沉重的打击。
近期，王女士与租客的车辆出入小区遭遇了不便。原本赠送的停车费福利如今已化为乌有。这一突变让王女士深刻认识到，看似稳定的“交易”实则蕴藏着诸多不确定性。
新物业公司的说法
今年六月，原物业公司撤离，小区管理权已转至乐地物业。针对王女士提出的停车费问题，乐地物业明确表示不承认前公司赠送的停车费，并指示王女士应向原物业公司寻求解决方案。双方在费用交接上缺乏信息沟通。乐地物业要求王女士先至北控退还费用，再至其处登记并缴纳物业费与停车费，方准车辆通行。从运营管理角度出发，新公司不愿承担前公司遗留问题，此情形对业主构成显著不便。
新物业拥有独特的管理模式及考量标准。他们明确指出，针对如先王女士等业主预先缴纳的费用，建议直接向原物业公司申请退还。此外，关于当时引发的物业费上调争议，他们强调，此次上调符合法律法规。退费将依据当前0.85元的标准，针对今年6月至12月31日期间的物业费用进行计算和退还。
业主的要求与困境
王女士的请求相对简单，她希望原物业公司或现物业公司能够协商一致，使其车辆能够继续按照原约定停放到5月6日，或者退还相应的物业费用。然而，目前来看，这两项要求都面临着极大的困难。王女士目前正面临两难的局面，一方面，原物业公司以已撤场为由拒绝赠送停车费，认为之前的承诺不再有效；另一方面，新物业公司则要求她必须按照他们的规定缴纳费用才能获得停车资格。对于像王女士这样的业主而言，他们在此次事件中显得较为弱势。他们既感到之前的缴费和承诺被忽视，又面临着新物业按照新规定收费的巨大压力。
王女士等业主群体，长期缴纳物业费，理应获得相应服务和承诺，却现正遭受欺骗之感。目前，他们面临维权难题，无论是要求退款还是继续享有停车优惠，均遭遇重重障碍。
记者的介入与调查
11月19日午后，记者随王女士探访了小区物业办公室，以了解相关情况。记者关注新旧物业公司是否进行了交接。乐地物业的陈先生明确指出，他们并未与北控物业完成交接，尤其在费用方面，他们并不了解详情。这一事实反映出，新旧物业公司之间在管理过渡上存在显著缺陷。缺乏交接意味着新旧物业的账目混乱，这对保障业主权益极为不利。
记者的参与虽尚未解决实际问题，却有效提升了公众对此事件的关注度。同时，它促使物业管理公司认识到自身问题亟需重视，这在维护权益的征途中迈出了关键的一步。
律师的观点与建议
张宏伟律师，来自贵州丰来律师事务所，提出观点：若物业公司在未提供服务期间收取的物业费，理应退还给业主。此举旨在保障业主的基本权益。但在该案例中，鉴于物业公司在收费时承诺了停车福利，这部分福利也应计入补偿费用，以适当补偿业主。张律师的言论为业主提供了维权方向及法律依据。
在这种情境下，业主如何更高效地捍卫自身权益？这一问题亟待广泛讨论。期待阅读本文的读者踊跃发表见解，积极参与互动。此外，亦鼓励点赞及转发，以扩大对小区业主权益保护议题的关注。
