开远市政务服务中心，即开远市民之家，其公安综合服务窗口热闹非凡，吸引了众多市民的目光。该中心推出的周六延时服务和周日预约服务，旨在确保群众能够随时到访并立即办理业务，实现了业务窗口全天候开放，这一举措无疑显著提升了便民服务的质量。
开远市公安局服务整合历程
自2020年10月起，开远市公安局进驻政务服务，致力于服务水平的提升。他们优化警力配置，合理分配人力资源，以此增强工作效率。此外，简化办事流程，如精简手续材料，以提高办事效率。同时，设立快速反馈机制，以增强服务效果。这些举措旨在推进便民服务，四年间服务群众超过20万人次，令人瞩目的满意度高达100%，充分体现了公安部门服务民生的坚定决心。四年来，公安局不断探索适应民众需求的服务模式，这本身就是其积极服务民众的体现。这种服务整合工作需要持续投入人力和物力，相关部门付出了巨大努力。
户籍民警的暖心之举
户籍民警在公安综合服务窗口对群众的服务态度极为专注。面对孩子入学难题，民警在详细了解情况后，积极与李矩良原籍地的派出所和村委会取得联系。他们竭尽全力补充所需证明材料，确保孩子能够顺利入学。这一看似微不足道的行动，对孩子和家庭而言却意义重大。这不仅体现了户籍民警的责任感，更让群众深切感受到公安服务的宗旨是为民着想，真情实意并非虚言。在户籍民警心中，群众的每一件小事都至关重要。
锦旗背后的故事
自入驻开远市政务服务窗口以来，该公安综合服务窗口已收到9面群众赠送的锦旗。每一面锦旗都承载着一段感人的故事。例如，那位户籍民警帮助儿童入学的事迹，或许就是这些锦旗背后的故事之一。这些锦旗不仅是民众对公安工作的认可，更是一种激励。这显示出公安服务中心将群众利益视为重中之重，积极践行“群众利益无小事”的服务理念。同时，这也反映了窗口工作人员在日常工作中展现出的良好态度和精神风貌。
多项便民服务成果显著
自2021年以来，公安综合窗口在多个领域实现了显著进步。以身份证办理为例，共受理异地身份证16403份，其中省内异地为13948份，省外异地为2455份。在户口迁移方面，跨省通办的有657人。这些数据令人瞩目，它们体现了对群众时间和精力的节约，总计为群众节省了200多万元的来回跑路费用。此外，通过实施“高效办成一件事”、“一证即办”、“跨省通办”、“省内通办”等服务，将便民服务真正融入每一项措施，确保工作零差错、零投诉，群众满意度达到100%，因此连续三年荣获开远市“政务服务示范窗口”称号。这些成就非一日之功，而是长期细致工作的累积结果。
窗口办公整合效能提升
治安大队及两个城区派出所的三个部门窗口业务已合并办公，显著提升了警务工作效率。目前设有12个服务窗口，可办理包括治安和户籍在内的50多项公安业务。出入境管理大队已整体迁至政务服务中心，无论是办理出入境证件还是户籍手续，民众仅需踏入一扇门即可完成。此外，审批权限的下放和审批流程的优化，确保了在材料完备的情况下，民众可在公安综合窗口一次性完成审批，无需往返奔波。此举真正实现了“一窗口受理”和“一次跑腿”的服务承诺，极大地便利了群众。这一系列改革举措展现了公安部门在提高服务效率方面的坚定决心和不懈努力，同时也体现了他们持续探索更便民服务模式的与时俱进精神。
窗口服务推动基层工作
公安综合服务窗口在履行政务服务职能之际，亦主动传递关键信息。针对流动人口管理、外籍人士登记等事项，窗口及时将相关信息通报至社区民警。通过信息共享机制，双方携手推进派出所基础工作。在户籍业务中，若遇矛盾纠纷，窗口力求现场化解。若问题复杂，则与社区民警协作处理。此举旨在增强窗口服务效能，并从全局角度促进公安系统工作优化。公安综合服务窗口不仅提供业务服务，还在整个公安工作中扮演着纽带角色。
开远市政务服务中心的公安综合服务窗口，其众多便民服务举措，深受民众好评。请问各位，你们所在地的公安服务窗口是否也提供了类似的服务？不妨点赞并分享，期待在评论区看到大家的讨论。
