“融冰”行动启动
自今年起，抚州市公安局以“基础巩固夯实年”为主题，针对民众关注的信访事项和执法难题，实施了全面排查、深度化解和综合整治的“融冰”行动。该行动致力于深化公安信访工作的法治化进程和执法标准的规范化，旨在增强执法的公信度及提高民众的满意度。此举旨在满足民众的期待，为建立和谐的警民关系奠定坚实基础。
抚州市公安局相关人士指出，该行动针对实际问题展开，致力于破解民众信访难题，并促进公安工作向高质量迈进。此次行动涉及全市公安系统，标志着公安信访工作变革新篇章的全面开启，彰显了公安部门解决问题的坚定意志。
化初治重“组合拳”
抚州市公安局为解决首次信访、治理重复信访及积案问题，采取了一系列综合措施。该局不断优化“接诉即办”和“首接首办”等制度，对信访事项的接收、登记、处理和回复流程进行了规范化。这些举措有效保障了信访工作的效率和秩序，提高了首次信访案件的处理质量和速度。
同时，我们致力于为信访群众提供法律解释和实际帮助。民警细致讲解法律法规，协助群众克服困难。此举旨在让信访群众体会到公安部门的关怀与真诚，从而有效降低信访事件的发生，构建和谐稳定的社会氛围。
约访制度新转变
抚州市公安局正在尝试构建县级公安机关的“科所队长定期约访”机制。该机制促使基层领导干部由被动等待转变为主动预约、亲自走访，实现了工作接触点的全面前移。领导干部积极与信访民众进行交流，深入掌握他们的需求和面临的难题。
自“科所队长周约访”制度推行以来，该制度有效缩短了领导干部与民众之间的距离，体现了政府部门的工作积极性。通过主动预约访问和亲自上门，及时识别并处理了可能存在的信访问题，从而提升了民众对公安工作的信任与支持。
案件管理闭环机制
该局对近两年信访案件进行了全面排查，依据“地域、警种、案件类型、涉案人员”等分类，对每起案件指定了负责领导和责任清单。采用台账式管理和连续推进的方式，建立了“即时记录、定期核对、限时结账”的闭环管理机制。此管理模式确保了每起信访案件都能得到及时有效的追踪与处理。
闭环机制确保各环节时间节点清晰，责任分明。实时记录信访案件详情，定期核对处理进度，限时完成问题解决。此机制有效提升了信访案件处理效率与质量，确保群众诉求得到迅速反馈。
执法大监督机制
抚州市公安局依托“专业、机制、大数据”三位一体的新型警务模式，对督察、信访、法制、纪检监察及派驻纪检监察机构进行资源整合。该局构建了“巡查、流转、整改、倒查、复核、结果运用”的全方位执法监督体系。同时，联合推进针对“有案不立、压案不查、有罪不究、执法不规范”等问题的专项治理活动。
建立执法大监督机制显著提高了整体执法效能和质量。该机制促进了部门间的紧密合作，构建了一个全面、多级别的监督网络。这使得问题能够被迅速识别并得到改正，保障了公安执法的公正性、公平性和合法性。此举不仅增强了公安执法的公信度，还赢得了公众的信赖。
民警能力提升工程
自“融冰”行动启动后，抚州市公安局推出了“师徒搭配+制度支撑+专业训练”的综合培养模式。该模式依托“老带新、强带弱”的互助机制，有效提高了年轻民警在信访处理和执法领域的业务能力。在老民警的指导下，新民警得以迅速积累经验，实现快速成长。
该局特别推出了“能力提升工程”。首先，他们设立了“公安大讲堂”，业务骨干通过“教科书式”的典型案例，对信访工作的法治化及执法规范化要求进行“清单化”讲解；其次，他们编制了执法风险防控手册，并针对不作为、慢作为等关键问题建立了预警清单。通过这些措施，新老警察在传承与指导中共同构筑了执法安全壁垒，有效提高了整体的执法能力。
抚州市公安局所采取的措施，是否能够持续提高民众对公安工作的信任度？敬请关注评论区，留下您的观点，并对本文给予点赞与转发。
