天猫“双十一”年度购物盛宴如期而至，本应是消费者享受优惠的黄金时刻。然而，不少消费者却对预售产品价格高于直接购买的现象表示不满。这一现象引发了广泛的争议，消费者们纷纷表示，自己从原本的“尾款人”变成了被割的“韭菜”，成为热议的焦点。
消费者小林的遭遇
10月14日晚8点至10月21日下午6点，天猫的预售活动期间，消费者可支付定金。广东的小林在预售活动开启的当天便购买了多种商品。然而，在10月22日支付尾款时，她发现直接购买某些商品价格更优。例如，她购买的猫粮和护肤品，经过仔细比较，发现直接购买的成本更低。这一发现让小林感到自己受到了欺骗。
据调查，小林所购猫粮的定金为70元，经过折扣优惠，实际支付金额为321.41元。若直接购买，价格仅需308.31元。护肤品亦存在类似现象，预售券后的实际支付金额为1535.95元，而直接购买的价格为1523.64元。
社交平台上的反映
社交平台上众多用户分享了相似的经历。在天猫首轮预售定金支付结束后，众多用户表示，直接购买产品更为经济实惠。例如，有消费者计划购买鞋子，原计划支付130元定金和870元尾款，总计1000元，然而在关闭付款页面后，直接购买的价格仅为895元，因此不得不选择退款。
尽管商品价格差异通常仅在1元至150元之间，涨幅并不显著，但消费者却普遍感到不满。他们原本是为了节省开支而支付定金，却未能如愿，反而感到失望。消费者对平台产生了质疑，认为平台可能为了提升销售数据而故意抬高预售价格。
价保申请失败现象
存在预售价格偏高的现象，同时也有价保承诺未能实现的案例。部分消费者表示，通过对比预售与直接购买的截图，可清晰发现直接购买的价格比预售便宜了50元。然而，商家以满减优惠不包含在内为理由，拒绝退还差额。此类事件频发，导致消费者对天猫的信任度持续下降。原本消费者以为有了价保保障便不会受损，却没想到遭遇商家拒绝退款，心中充满委屈。
退定金现象
10月21日晚8时为支付尾款截止时间，但众多用户选择退还定金而非完成付款。社交媒体上甚至出现了退定金攻略，用户们相互交流退定步骤。此现象揭示了消费者对预售模式的强烈不满。原本备受期待的预售活动，却因价格争议演变成退款风波，这一转变出乎意料。
平台客服的回应
10月27日，澎湃新闻与天猫平台取得联系。平台客服提出的解决方案是，若预售价格高于实际订单金额，建议消费者选择退款并重新下单。然而，这一回应并未有效平息消费者的不满情绪。它仅是要求用户退款并重新下单，并未触及定价机制的根源问题。消费者对此仍存担忧，担心未来可能再次遭遇类似情况。
对未来的影响
天猫双十一预售期间所暴露的问题，不仅严重影响了消费者在购物节的体验，还可能对未来的购物选择产生负面影响。若此类问题未能得到有效解决，即便消费者对天猫平台的商品情有独钟，也可能因担忧价格陷阱而选择回避。这样的状况难道不会对天猫的长期业务发展构成挑战吗？我们期待平台能够迅速调整策略，恢复消费者对其的信任。同时，也希望消费者在购物时能更加谨慎，对比价格，维护自身权益。各位读者，对此事件有何看法？欢迎留下评论、点赞并分享您的观点。
