上海市街头出现了一种新型销售模式——无人自助店，其悄然兴起引起了广泛关注。这种店铺无需服务员，消费者需自行扫码支付，既具创新性又引发了不少讨论。这一现象促使《青年报·青春上海》的记者进行了深入调查。
兴起原因
目前，我国城市中的成本持续上涨，特别是在一线城市。对于服务业创业而言，高昂的店铺租金和人力成本构成了沉重的负担。正如上海财经大学数字经济系博士生导师崔丽丽教授所言，采用无人结算的创业模式能够显著减少人力成本。同时，现代年轻人对自助服务的接受度不断提升，许多不擅长社交的年轻人更偏好并习惯了这种无需社交界面的购物方式。无人自助店的出现，正是迎合了这一趋势。
此外，此类店铺的员工职责相对单一，缺乏与顾客互动的界面，这有效降低了潜在的摩擦与争执。同时，它还为那些奔波于上下班途中的繁忙人士提供了便捷的自助服务。
诚信考验
无人自助商店所遭遇的主要争议之一涉及诚信问题。杨小姐等消费者表达了忧虑，认为在无人监管的情况下，赖账的风险难以预测。部分消费者，如汤先生，认为店铺的地理位置可能会对诚信度产生影响。然而，根据实际情况，松江区内的无人便利店在试运营期间并未出现顾客未付款的情况。在全国范围内，五角场无人便利店连锁店中，恶意取用商品的比例仅为1%至2%，在全国范围内共有100多家店铺，仅有7至8名恶意取用者，且店铺已采取监控截图和发布黑名单等措施进行处理。
付款方式的思考
部分消费者对无人店先取货后付款的模式提出了质疑。五角场无人小店创始人邱先生指出，无人售货机可能因消费者手机操作不熟练等原因造成排队现象。而无人店能够同时销售多件商品，排队情况几乎不存在。此外，他们坚持每一位顾客都应遵守诚信原则，这种支付方式亦是向顾客传递诚信价值观的一种方式。
食品安全问题不容忽视。无人售货店的饮料预先制作并存放在冷藏柜中，与现场制作销售的饮品店存在差异，其饮料存在变质的可能性。然而，松江区某无人店店主刘先生指出，店内所有饮料均标注了保质期限，一旦过期便会及时报废，以此确保食品安全。
消费者观点
消费者对这类店铺持有各异的观点。杨小姐担忧无人看管时的诚信问题，而部分消费者则对先取货后付款的支付方式感到困惑。尽管如此，仍有众多消费者认可这种便捷的消费方式，特别是那些熟悉手机操作、生活节奏紧凑且追求便捷的年轻人群。
行业展望
目前，无人自助店尚处于发展的初级阶段，然而，其已显现出某些显著优势。伴随技术的进步，若能更有效地处理诚信与食品安全等关键问题，该行业无疑将拥有巨大的市场潜力。与此同时，商家必须依据实际的运营状况，持续优化其策略，以确保与市场需求保持同步。
在当前新兴事物层出不穷的时代背景下，无人自助店是否有望成为未来购物的主要方式，值得深思。同时，我们诚挚邀请读者朋友们点赞、转发，并在评论区展开热烈讨论。
