高效办理体验
近期，在西固区汉江种植场的刘先生，在政务服务大厅的“高效办理一件事”专窗，仅用10分钟便顺利完成了个人转企业业务。在此之前，刘先生曾担心需要频繁往返，但高效的服务流程迅速打消了他的疑虑，极大地节省了他的宝贵时间和精力。
关键举措推进
自本年度起，西固区将提升政务服务效能与行政效率作为核心策略。该区域正致力于将政务服务从“可办理”与“能办理”向“易办理”及“便捷办理”转变，旨在切实方便企业和公众，同时持续优化营商环境。
专窗优化流程
西固区政务服务大厅特别增设了“高效办理一事项”服务窗口，同时引入了“无区分”的内部综合服务模式。该窗口旨在满足个人和企业在其生命周期不同阶段的需求，对民众与企业需求与政府服务事项之间的关联进行了系统梳理。通过逻辑匹配等手段，原本繁琐的业务流程得以简化，转变为单一事项的处理流程。
业务显著减负
“个转企一件事”案例成效显著。办事群众跑腿次数由过去的6次降至零。原6个部门的全部流程简化为一个环节，处理时间缩短超过一半。此举大幅提升了办事效率，显著减轻了企业和群众在办理事务时的负担。
线上政务拓展
西固区提升了线下服务质量，并致力于推动线上政务服务的优化。通过甘肃省政务服务网站及“甘快办”等平台，企业和民众能够便捷地在线提交各类申请。以金雨农蔬菜家庭农场的赵先生为例，他通过网络操作成功更新了企业信息，对该流程表示高度满意，认为此举显著降低了时间和精力成本。
改革成果斐然
西固区在实施“高效办成一件事”的改革举措中，对政务服务渠道进行了优化调整，此举有效提升了民众的服务体验。该区对审批流程进行了重新规划，并拓展了“一网通办”服务的应用范围。目前，政务服务项目网上办理已实现全面覆盖，而全程网上办理的比例更是达到了99.14%。同时，得益于“无证明城市”项目取得的显著成果，众多业务流程实现了证件办理的简化，以及材料提交的免除。这一变革显著减少了纸质证明的使用频率。
线上线下融合
西固区正积极构建线上线下“网厅融合”服务体系。线上服务通过流程优化、覆盖面拓展及用户体验强化，大幅提升了办事效率与便捷性；线下服务则通过设立专门窗口、实现综合受理及流程简化，致力于提供细致周到的服务。此融合模式为企业与公众带来了全面便利。
西固区的政务服务改革举措值得认可，这些措施在改善区域商业环境、提高企业及公众满意度方面发挥了积极作用。展望未来，关于西固区应如何进一步优化政务服务效率，您有何见解？
