在日常生活及企业运作中，繁琐的行政手续常引发困扰。但舒兰市已推行53项“一办到底”举措，显著精简了办理步骤。以下内容将详述舒兰市政务服务改革取得的显著成果。
营业执照一站式办理
舒兰市过去办理营业执照流程复杂，涉及多次往返不同业务窗口，包括税务处理和执照变更等。但现状已有明显好转。目前，市民服务中心提供一站式服务，仅需一个大厅、一个窗口和单一环节。据工作人员冯婷透露，这一改革显著减少了企业和市民的时间及精力投入。
新设立的企业办理营业执照，过去需经历数日来回奔波，现今只需在综合窗口快速办理。这一变化使得企业能更快地启动运营，为经济增速提供动力。舒兰市政务服务改革在此流程优化中，呈现了其典型成效。
政务服务改革推进
近期，舒兰市委和市政府积极推动政务服务改革，力图确保“高效办理单一事项”政策得以落实。该改革的核心内容是将“多窗口办理单一事项”模式转变为“单一窗口办理多项事项”，以显著提高群众和企业办理事务的便捷度。为此，市市民服务中心进行了周密的规划和布局。
舒兰市中心区域配置了企业注册服务区、工程审批专区和“一网通办”服务站点，还增设了全天候自助服务区及“一站式高效办理”窗口。这些举措有效推动了业务整合，大幅减少了办事流程及时间。目前，舒兰市政务服务改革正对当地办事环境产生重大影响。
政务事项进驻情况
舒兰市市民服务中心已接收1604个政务服务项目。这一举措实现了多项业务的集中办理，避免了企业和群众分别跑多个部门。同时，1619项政务服务材料无需提交，大幅减轻了办事人员准备材料的负担。
数据显示，“最多跑一次”政策实施率达到了98.86%，这一比例引人注目。这一成就展示了改革的实际效果，多数人在处理事务时只需一次就能顺利完成。这一措施大幅提高了行政效率，同时也提升了公众和企业在政务服务方面的满意度。通过集中处理政务事项和免除材料提交，办事流程变得更加高效和方便。
数字化改革应用拓展
审批制度与数字化改革的结合，在实现“高效办理单一事项”方面展现出显著成果。市民服务中心利用全省统一的政务服务平台，推动了电子证照在区域间、部门间的互联互通与互认。该平台的应用范围不断延伸，电子证照的使用场合也在不断增加，与过去相比，其应用领域有了显著的增长。
此举不仅简化了民众和企业的办事流程，还推动了政务服务信息化水平的增长。以跨区域业务处理为例，电子证件的互认显著提高了办理手续的便捷性。数字化改革的不断深化，保证了政务服务能够与时代同步发展。
服务评价与问题解决
为提升管理效能和公众满意度，该市市民服务中心引入了“优质服务与改进点”即时评价体系。在业务处理结束后，企业和公众可即时对服务品质提出意见。同时，服务中心还将定期通过电话联系，了解办事群众的实际感受。
该措施确保了评价权限直接交予企业和公众，推动33个相关部门承担核心职责。对于反馈中的挑战和障碍，实施了针对性的应对策略。截至目前，已搜集到282978条服务评价，好评率达到了99.9%，对负面评价的整改率达到了100%。借助服务评价及问题解决机制，政务服务品质持续增强。
改革带来的未来展望
舒兰市的政务服务改革取得了显著成效，该进程仍在持续发展中。市民服务中心计划对服务布局进行优化，并计划增加更多便民服务措施。随着科技进步，数字化改革将不断深入，电子证照的应用范围有望进一步拓宽。
改革将提升部门间的协作效能，进而为公众和企业带来更优质的服务感受。舒兰市通过政务服务改革，将获得额外的发展动力，改善商业氛围。您认为，舒兰市的政务服务改革存在哪些潜在的改进领域？
