市场监管局将确保消费环境的安全与稳定，并将保护消费者权益作为其核心任务。近期，扬中市市场监管局已采取了一系列具体行动，全力保障消费者权益，同时促进经济社会持续稳定进步。
消保普法进万家
近期，扬中市市场监管部门的工作人员在广场和社区中积极开展活动。他们致力于普及消费者权益保护的相关法律知识。在活动现场，他们针对食品、保健品、金银饰品等民众关注的焦点问题进行讲解。同时，他们指导公众识别假冒伪劣商品，并提供了预防措施。除此之外，他们还向消费者传授了维权知识，并对12315平台的使用进行了详细说明。该局近期频繁举办“消费维权大讲堂”等系列讲座活动。在这些讲座中，多项重要法律条文被确定为普法教育的主要内容。讲座主要针对特定人群，其目的是广泛传播法律知识。此举旨在保障民众在遭遇消费纠纷时，能够依照法律规定进行举报和投诉。
聚焦监管新挑战
移动互联网的广泛应用带来了消费场景、模式和习惯的显著转变。扬中市市场监督管理局主动应对公众的迫切需求，集中力量对食品安全、产品质量等与民生密切相关的关键领域实施监管。该局对违规行为采取“零容忍”态度，进行了坚决的打击。对电动自行车等多个行业开展了专项审查，覆盖了311家企业，并执行了312项整改措施，有力地确保了消费安全。同时，开展了多项执法行动。在这些行动中，共查获了327起案件，有效减轻了消费者所遭遇的诸多问题。
严打违法不手软
扬中市市场监管局对消费市场秩序的维护，采取了不间断的严格监管措施。他们通过定期的专项检查和执法活动，对各种违规行为形成了强有力的震慑。在电动自行车、灶管阀等生活用品，以及消防设备、老旧电梯等公共安全领域，进行了全方位和深入的审查。这种严厉的打击立场，有力地推动了市场的健康发展与秩序井然。
消费维权新模式
该局大力推广“线上线下结合”的消费维权新模式，设立了消费维权服务站和ODR企业，实现了对消费各领域的全面覆盖，确保了对消费者诉求的迅速应对。同时，实施“黑名单”制度，通过“诉转案”流程对违规行为进行惩处，并定期公布典型案例，以此起到警示作用。2024年，共处理了4227起各类投诉，案件均已妥善解决，结案率完美达到了100%。客户满意度评分高达98.01%。同时，ODR企业数量增加10家，总数已上升至40家。
维权成果展新貌
扬中市在维护消费者权益领域取得了卓越成效。该市已设立三家国家级知识产权规范市场，三家省级“正版正货”示范街区，还有十四家企业承诺销售正版商品。此外，共有530家机构支持无理由退货，累计处理退货业务超8700件，这些措施有效提升了消费者购物的信任感。
护航经济促发展
扬中市市场监管局强化监管措施，致力于维护消费者权益，有效推动了区域经济社会的全面提升。所构建的安全消费氛围吸引了众多消费者与企业的关注，市场因而呈现出繁荣景象。消费者得以安心消费，企业亦在公平竞争的市场环境中持续发展，为扬中市经济带来了新的生机。
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