2025年5月8日，西双版纳州迈入了社保服务的新纪元，政府与银行携手合作，推出了社保卡现场制作与即时领取的服务。此举旨在破解群众在办理社保业务时“多跑腿、多奔波”的困境。这一创新举措，是否能够引领政务服务改革的潮流？
政银携手新突破
2025年5月8日，西双版纳州人力资源和社会保障局、州政务服务中心及中国银行西双版纳州分行共同开展活动，于州政务服务大厅设立社保卡制作服务专窗。此举标志着社保与金融服务的结合进入新阶段，多方协作实现了政银合作的深化。该措施旨在推进“放管服”改革，显著增强政务服务效率。
此次合作引入了“申领、制卡、激活”的一站式全流程服务模式，将原本分散于多个部门、需多次往返办理的业务，有效整合至单一窗口，实现10分钟内完成办理，从而简化了传统社保卡办理的复杂流程。该模式充分利用了政府和银行双方的优势，显著提高了服务整体效率。
开设专窗办实事
西双版纳州政务服务大厅内设有中国银行西双版纳州分行专属的社保卡制卡服务窗口。每逢每周四的上午9点至12点（法定节假日不在此列），银行将派遣专业人员及制卡设备至大厅提供现场服务。此举措使得民众在政务大厅即可便捷地完成信息采集、制卡及金融功能激活等流程，实现了社保卡制卡的即时办理。
设置这一服务专窗，使得民众无需在不同地点间往返，显著减少了他们的时间和精力消耗。对于日常繁忙的职场人士以及出行不便的群体而言，这无疑是一项非常贴心的便利服务。同时，工作人员的专业辅导也为民众办理相关业务提供了坚实的保障。
传统模式弊端多
过去，群众在办理社会保障卡业务时，遭遇了极为复杂的流程。首先，他们必须前往政务大厅进行申领，随后需耐心等待卡片制作完成。完成制卡后，还需再次前往银行柜面进行卡片激活。这一流程至少需要往返两次，整个过程耗费的时间相对较长。尤其在激活阶段，群众需携带身份证、社保卡申领单等相关材料，并亲自前往银行网点排队办理。
这种传统方式给老年人群、居住在偏远地区的居民以及行动受限的群体带来了显著的不便和压力。他们常常需要投入大量的时间和精力，有时甚至因为手续过于复杂而选择放弃办理，这无疑对社会保障卡的推广和运用产生了负面影响。
新模式显高效性
新推出的社保卡办理一站式全流程服务模式，有效解决了传统服务模式的难题。在政务服务大厅的指定窗口，群众能够一次性完成所有业务办理，实现了“群众少跑路”的目标。制卡流程由过去的数日等待转变为即时办理，显著提升了办事效率。
该服务模式显著增强了民众对政府服务的满意度与满足感，使他们深刻体验到了改革带来的便捷。此外，这种模式亦有助于提升政府服务的整体风貌，为未来服务的广泛推广奠定了坚实基础。
未来推广方向明
西双版纳州政务服务中心即将采取行动，拟以中国银行西双版纳州分行提供的社保卡“一站式”服务为参考，推进“政务+金融”的深度融合。中心计划吸引更多商业银行加入政务服务大厅，打造一个多元化、覆盖广泛的政银合作体系，以扩大服务范围，更好地满足不同群体的需求。
通过多部门的合作与资源整合，我们致力于在全州政务服务大厅实现“金融服务在多个地点办理、高频事项在全域范围内办理”的目标。此举将使更多民众能够享受到便捷的政务及金融服务，从而显著提高该地区的政务服务整体水平。
助力双提升可期
政银合作的新措施预计将促进边疆地区民生和商业环境的双重改善。在民生领域，更加便捷的社保卡办理流程将有助于提升社会保障体系的健全性，使民众能够更充分地享受社会保障带来的福利。而在商业环境方面，高效率的政务服务将为企业与公众创造更优越的发展条件。
这一创新合作模式为其他地区的政府与银行合作提供了有益的借鉴与参考。我们有理由相信，随着持续不断的探索与优化，政银合作有望实现更多突破，对社会发展贡献也将愈发显著。
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