在第43届“3·15国际消费者权益日”即将到来之时，中国银行花板桥支行采取了一系列创新服务措施，主动承担金融社会责任。该行举办的消费者权益保护活动亮点纷呈，吸引了广泛关注。
践行社会责任
3月14日，红网岳阳报道，在“3·15”这一关键时点，中国银行花板桥支行积极行动。当前，金融行业正着重履行社会责任。该支行致力于“金融知识普及”与“权益保护”的双重提升，打造了独有的“网格化宣传教育+场景化服务+数字化接触”三位一体的服务体系，全力推进金融消费者权益保护工作的深入实施。
该体系的形成并非随机。金融市场日益扩张，消费者所承受的风险也在增加。同时，公众对金融知识的掌握不足。因此，支行的措施有助于更有效地维护消费者利益，增强其在社会中的正面形象，并对金融市场的稳定起到积极作用。
上街社区宣传
为增强民众的金融知识和风险识别能力，该支行工作人员组建了一支消费者权益保护金融知识宣传队伍。该队伍深入街道、社区，运用多种手段广泛传播金融消费知识。在岳阳地区，该队伍通过派发宣传手册、讲解案例、悬挂宣传标语横幅等形式进行推广。
在社区举办的活动中，一位长者提到，他先前对金融诈骗知之甚少。然而，通过此次宣传活动，他掌握了诸多预防措施。此类宣传有助于广大民众掌握金融知识，使他们能在面对复杂的金融环境时更加镇定自若，从而有效减少遭受金融诈骗的可能性。
网点课堂普及
支行不仅通过街头和社区进行宣传，还于各网点开展了消费者保护金融知识讲座。行长亲自向顾客讲解有关个人信用记录、银行卡支付安全以及投资理财等方面的金融知识。在讲座中，行长通过具体案例，使顾客对潜在风险及其应对策略有了明确的认识。
此方法旨在指导金融消费者挑选适宜的产品与服务，培养正确的投资理财理念，并预防金融衍生品的风险。网点客户对金融风险的防范意识显著提升，金融素养亦有所增强。
线上宣传助力
当前，随着互联网的迅猛发展，该支行正通过微信朋友圈、短视频等网络渠道开展宣传活动。他们制作了一系列易于理解的短视频，旨在向更广泛的金融消费者普及消保金融知识。这种线上宣传方式不受时空限制，能够触及更广泛的受众群体。
年轻客户透露，通过浏览朋友圈中的宣传信息，他获取了大量实用的金融知识。此线上宣传模式顺应了当代社会的进步潮流，并有效拓宽了宣传覆盖面。
活动成果显著
一系列消费者权益保护活动取得了显著成效。首先，这些活动向广大金融消费者普及了消保和金融知识，有效提升了消费者的金融素质和风险识别能力。其次，活动增进了支行与金融消费者之间的联系，显著增强了客户对支行的信任感。
民众对支行满意度持续上升，寻求金融咨询的客户数量显著增加。这一现象对支行业务增长及形象改善具有显著影响，同时亦对金融市场良性发展起到了积极作用。
未来持续发力
中国银行花板桥支行未来将持续秉持“金融服务民众”的宗旨。该行将不断拓展宣传素材，并更新宣传手段，定期举办各类消费者权益保护主题的活动。面对金融市场持续演变的状况，支行将紧密跟进市场动态，以迎合消费者日益增长的需求。
该支行拟实施多样化的特色宣传举措，针对老年群体着重普及防骗知识，针对年轻群体推广理财观念。此举旨在为金融消费者提供更佳服务体验，并构建一个更加安全、稳固的金融消费氛围。
公众如何看待中国银行花板桥支行举办的消费者权益保护活动，是否有助于增强其金融素养？
