城市治理中的基层矛盾调解是一项至关重要且颇具挑战性的工作。郑州市公安局二七分局在这一领域进行的深入探索，已成为一个值得关注的重要成果。
二七分局的传统根基
郑州二七纪念塔承载着深远的历史意义，它记录了一段充满激情的过去。郑州市公安局二七分局设立于此，肩负着特殊的使命。该分局立足于这座城市的革命根基，将传承和弘扬优秀革命精神融入到日常工作理念之中。立足这片充满特殊意义的土地，民警们深刻认识到肩负的责任之重，多年来始终以革命精神激励自己不断前进。当地环境对他们工作产生了深刻影响，二七区既拥有现代化的高楼大厦，又拥有丰富的历史文化积淀。在这样的复杂环境中开展警务工作，对二七分局而言，无疑是一项既艰巨又光荣的任务。
二七分局与其它地方分局存在差异，其明确认知自身的角色定位。他们深知肩负着守护这一特定区域的重任，从革命先烈那里汲取源源不断的动力，这种力量源源不断，促使他们持续探索并追求更优化的基层社会治理模式。
金水源派出所的联动调解机制
金水源派出所辖区面积广阔，占据二七区总面积的三分之一。面对如此庞大的管辖区域，该所处理矛盾纠纷的任务显得尤为繁重。为此，他们借鉴了警调联动和警调衔接的先进经验。这种借鉴并非流于形式，而是深入到具体工作实践之中。他们切实邀请了司法所、律师事务所共同参与，构建了“三所联动”的调解机制。相关数据显示，民警每日需汇总110接处警平台反馈的矛盾纠纷类警情。面对大量警情，仅凭单一力量难以有效处理，而通过这种联动机制，则有了专业法律知识的有力支撑。该机制成效显著，众多棘手的矛盾纠纷得以就地、依法、高效化解。民警及基层工作者在这片广袤区域内辛勤工作，他们的努力使得该辖区治安状况逐渐向积极方向发展。
该派出所日常工作流程清晰规范，民警与辅警在处理案件时，主动引导当事人，充分尊重其调解意愿。同时，司法所的调解员进行专业调解。这一过程中，各部门协作默契，展现了新时代基层治理的高效合作模式。该模式不仅在本地区具有示范作用，更对其他地区具有显著的参考价值。
建中街派出所的调解工作室
建中街派出所内，人民调解员工作室映入眼帘，“天下无讼，以和为贵”的标语鲜明地展示了其调解宗旨。该区域以老旧小区密集、人口密度高为特点，由此引发的各类矛盾纠纷警情频繁。派出所精准识别问题核心，设立了人民调解员工作室。此工作室成效显著，满墙的锦旗见证了群众的认可。工作室汇聚了专业调解员，他们态度积极，对邻里矛盾、感情纠葛、债务纠纷等警情及时介入。他们深知，解决群众问题需全面深入，不仅要解决表面问题，更要让群众内心感到舒畅。
这种双管齐下的心态，使得无数原本的“矛盾结”转变成了“和谐扣”。同时，它还显著降低了更严重社会问题的发生概率，该辖区连续五年未曾出现因矛盾纠纷引发的民转刑或刑转命案件。这一成就的取得，离不开调解员们无数次的耐心引导，他们逐渐消融了群众之间的矛盾坚冰。在此，群众已形成习惯，一旦发生纠纷，便会立即前往人民调解员工作室寻求公道和维权。
警民协作深入调解层面
基层社会治理的成效与警民合作密不可分。金水源派出所至建中街派出所，民警的辛勤付出之外，还有众多人民调解员、网格员、楼栋长、平安志愿者以及治安积极分子共同参与。他们构成了基层治理中不可或缺的力量。建中街派出所实行的“1+2+N”矛盾纠纷排查调解模式颇具代表性。网格员对区域情况了如指掌，能迅速发现矛盾隐患；楼栋长对居民关系熟稔，能从邻里关系角度提供支持；平安志愿者和治安积极分子在巡逻等日常工作中与警方协同作战。如此多元力量的整合，使得矛盾纠纷在多层次、多元化的排查调处中逐步化解。
各界群众力量的参与并非仅限于表面。以某些社区为例，治安积极分子会主动向民警反映潜在的矛盾因素；楼栋长则会在邻里发生小摩擦时及时进行调解。他们的加入，使得二七分局在矛盾排查与调解工作中拥有了更广泛的触角，能够深入到更细致的角落。
新时代枫桥经验的发展成果
二七分局秉承并推进新时代“枫桥经验”，致力于实现“矛盾不外溢、平安无事故、服务不缺失”。面对社会快速发展、关系日益繁复的现状，这无疑是一项艰巨的任务。二七分局在吸收枫桥经验的基础上，结合本地实际进行了诸多创新与拓展。以金水源和建中街派出所为例，其工作成效显著。金水源派出所的“三所联动”机制，建中街派出所的多元化调解力量融合，均体现了这种经验的发展。这些成果非一日之功，而是长期坚持与不懈探索的结晶。
此案例涵盖了工作方法的革新以及人员配置的优化等多个领域。例如，在资源受限的背景下，他们探讨了如何让更多的专业人士投身于调解工作之中。这些思考的成果转化为实际行动，二七分局正为城市的和谐与稳定作出其特有的贡献。
未来基层治理的展望
二七分局在基层矛盾解决和和谐社会建设领域已取得显著成效。然而，面对社会环境的持续变化，他们仍面临诸多挑战。城市发展带动的人口流动以及利益诉求的日益复杂化，都要求他们的工作不断调整以适应新情况。例如，如何在现有的调解机制上进行优化？是增派专业力量，还是细化矛盾排查模式？这些问题值得深思。我们诚挚邀请读者朋友们点赞、转发，并在评论区分享您的观点。相信随着不断的探索与完善，二七分局将在基层治理领域书写更多和谐的篇章。
