邻里间纠纷频发，迅速介入化解矛盾。近期，宁华路派出所农垦建社区民警刘洪成功处理了一起由楼上漏水引起的邻里争执，使得双方关系得以恢复和睦。
漏水引发争执
董女士家中突发天花板渗水事故，她焦急万分，立即与住在楼上的李女士取得联系，期盼对方能够查明漏水根源并妥善处理。然而，李女士认为自己的卫生间一切正常，她猜测可能是房屋内部管道老化所致。双方意见不一，争执声在楼道内此起彼伏，原本和谐的邻里关系顿时变得紧张起来。
网格员报情况
社区网格员在了解到这一事件后，意识到若邻里间的纠纷未能及时得到解决，有可能加剧冲突，对社区的和谐稳定造成不利影响。于是，他们立即采取行动，将相关情况及时报告给了民警刘洪。他们深知，一个和谐的社区环境需要所有居民的共同努力来维护。若这起纠纷处理不当，无疑会带来负面的后果。
刘洪迅速到场
刘洪在接到通知后迅速抵达现场。她观察到双方情绪高涨，随即以平和而坚定的口吻安抚众人，并将两位女士分开进行安抚。随后，情绪逐渐平复，她细致地检查了董女士家中漏水情况，记录了吊顶的渗水痕迹和墙面的剥落情况，接着又前往李女士家的卫生间进行了彻底的检查。
查明漏水原因
刘洪凭借其丰富的经验和专业的判断力，初步判断问题出在李女士家的卫生间。然而，为了确保真相得到公认，她联络了专业的维修人员对两户人家的管道和防水设施进行了详尽的检测。经过细致的检测，真相逐渐明朗：李女士家的卫生间中铸铁管道出现了老化现象，存在沙眼，正是由于长期渗水，才导致了楼下受影响。
耐心调解纠纷
责任界定清晰后，刘洪着手安排双方进行调解。她从维护邻里关系的角度出发，耐心地进行了劝解：“远亲不如近邻，平日里抬头不见低头见，咱们应妥善解决分歧，这样未来的相处才会更加愉快。”同时，考虑到董女士正怀着孕，刘洪特意安慰她不要过于焦虑，因为紧张的情绪对胎儿不利。在她的情感和理性劝说下，双方的情绪逐渐平复。
邻里重归和谐
李女士在意识到自身责任后，立即向董女士诚恳道歉，并承诺负责维修费用及部分损失。董女士观察到李女士的真诚，心中的不满得以平息，决定不再追究。李女士随即联络维修人员着手解决卫生间的问题，并承诺将密切关注后续进展。董女士亦对刘洪的认真负责态度表示感谢，至此，这场纠纷得以圆满解决。
此次调解不仅有效解决了居民的实际困难，而且还保障了社区的和谐与稳定。您是否遇到过类似的成功调解案例？欢迎在评论区分享您的经历，同时，也请您点赞并转发本篇文章。
