近期，郑州市高新区升龙又一城小区的供暖问题引起了众多业主的不满。自供暖开始以来，暖气片始终处于冰凉状态，而业主们早在15日便已缴纳了暖气费。这一现象显然不符合供热标准，成为了一个显著的痛点。此外，顶端新闻“我想@领导”平台也接到了多起关于此问题的投诉。
供暖三日暖气片仍凉
自11月15日供暖启动以来，至18日已过去三天，郭涵（化名）等业主家中暖气片却始终没有温度。拍摄于小区地下热力交换站的照片揭示，供暖首日，一次供水的进水温度仅为43.4℃，显著低于标准的60℃供热进水温度。这一状况导致业主家中无法获得应有的暖气供应。尽管业主们已缴纳费用，却未得到相应的服务，这让他们深感失望。
小区内其他住户亦面临相似困境。原本对供暖的期待满怀憧憬，期望在寒冷冬季得到温暖，然而冰冷的暖气片却让这份期待化为泡影。对于众多老年人和儿童而言，室内严寒的环境不仅影响了他们的生活品质，更对健康和舒适构成了威胁。
多次反映问题无果
业主们积极寻求解决方案，在暖气片不热的问题出现后，他们不止一次地向物业管理方和高新热力公司提出问题。然而，截至18日，问题仍未得到妥善解决。面对这一状况，人们不禁感到无奈。物业管理小区，热力公司负责供暖，但双方均未能向业主提供令人满意的答复。
去年类似事件已发生，当时不仅未退还款项，业主亦未获得合理说明。如今，这一幕再度上演，公众的愤怒与不满持续升温。业主们渴望找到切实有效的解决方案，以确保家中温暖。
物业表示督促升温
11月18日，升龙物业接到多起居民投诉。物业经理每日都会前往高新热力办公室，督促该公司提升供暖温度。作为物业，本应全力保障业主的生活质量。在供暖问题出现时，物业的积极跟进和督促，体现了其应有的责任态度。
物业的督促效果如何，业主们持续关注。自15日至18日，气温持续低迷未现回暖迹象。在此期间，物业是否全力以赴，业主们心中存有疑虑。
社区多个小区供热不足
11月18日，春藤社区工作人员透露，升龙又一城小区并非唯一，高新区内多个社区亦面临供热短缺问题。高新热力公司每年均出现热源短缺现象，社区已接到多起相关投诉。
社区主任、物业经理及业主代表于15日与18日一同赴高新热力公司，就升温问题进行反映并敦促处理。然而，截至18日，升温作业尚未完成，供热不足的问题依旧未得到解决。这一现象凸显了该区域供热问题的复杂性与严峻性。
高新热力作出解释
11月18日，高新热力相关人员透露，目前进水温度存在一定差异。升温作业正在有序进行，但受限于升温速度。此外，工作人员指出，供暖初期五天内温度波动是正常情况，若这五日温度未达到标准，将不会进行退款处理。
业主们普遍难以接受这一解释，因为他们的费用是按日支付的，若未获得预期的热量，理应获得退款。他们普遍认为这种做法不公。
21日后未达标可核减
高新热力工作人员已作出承诺，指出若至21日后小区室内温度仍未达标，居民可提交工单要求测温，若测温结果未达标，将予以核减费用。然而，若室内温度在自然条件下已达到18℃，则暖气费将不予减免。
存在一个疑问，即如何确保室内温度自然达到18℃这一标准，因为业主可能已自行实施了一些保温措施。若对此情况缺乏明确界定，极有可能引发更多争议。此议题亦期待广大读者共同探讨。假设您是该小区的业主，您将如何应对？若您认为本文具有一定的参考价值，敬请点赞并转发。
