11月20日，百雀羚化妆品因涉嫌添加被禁用的原料，相关消息迅速攀升至热搜榜首位，使百雀羚成为众人的焦点。此次争议的核心在于，百雀羚2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”是否非法加入了“圆叶牵牛提取物”。
事件缘起
11月20日，该话题迅速登上热搜榜首，反映出公众对大型护肤品牌安全性的关注达到了前所未有的高度。在当今社会，随着对美妆护肤的重视持续上升，化妆品原料的安全性成为了众多消费者关注的中心议题。百雀羚，作为知名度极高的品牌，这一事件无疑引发了广泛的关注。自1931年创立至今，百雀羚拥有着悠久的历史和丰富的文化积淀，2008年荣获“中国驰名商标”称号，并连续两次荣膺“上海市著名商标”荣誉，这些成就的累积使得此次事件备受瞩目。
该事件主要涉及网络传播有关百雀羚违法添加禁用原料的言论，该原料名为“圆叶牵牛提取物”。在当前激烈的美妆市场竞争环境下，此类负面信息对品牌形象造成了严重损害。
官方新规
2021年5月26日，一个具有重大意义的转折点到来。当天，国家药品监督管理局发布了《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》（编号2021年第74号）。这是首次将“圆叶牵牛提取物”列入禁用清单。在此之前，根据当时的规范，这种提取物并未被归类为禁用物质。新规的颁布，预示着化妆品行业将迎来新的变化，众多品牌和消费者需要时间来适应这些调整。
新规的颁布对化妆品行业产生了重大影响。它及时更新了原料使用标准，其目的是保障消费者安全并推动行业的发展。然而，新规实施后，如百雀羚事件所暴露的问题，引起了公众的广泛关注。这一现象反映出，新规发布后的配套措施亟待进一步优化。
百雀羚产品情况
百雀羚所生产的包含“圆叶牵牛提取物”的系列产品，其生产日期均早于2021年5月26日。依据《已使用化妆品原料目录（2021年版）》的相关规定，这些产品并未违反相关法规。据此可以推断，百雀羚在生产和运营过程中，始终遵循了合规的操作规程。
2021年4月25日，百雀羚对产品配方进行了调整，并已顺利完成备案，备案编号为沪G妆网备字2021512009。自2021年5月26日起，该公司停止生产含该原料的产品。通过这些行动，百雀羚呈现出了积极应对规定变化、主动调整的企业形象。
司法裁定情况</b)
在先前处理此问题的行政复议和行政诉讼案例中，相关部门和司法机关，例如在（2024）京02行终1218号行政判决书中，已明确声明百雀羚并未执行“违法添加禁用原料——圆叶牵牛提取物”的行为。这一结论由具有权威性的公权力机构作出。
司法判决在法治体系内对事件作出最终判断，本应平息争议，但网络舆论却持续升温，揭示了当前网络信息传播中的偏差。即便公共权力机构作出裁决，也难以抵御网络热点片面引导的冲击。这一现象引发了全社会对信息接收和公信力认定机制的深刻反思。
公司态度</b)
百雀羚，作为一家专注于护肤领域的知名品牌，在察觉到网络争议后，迅速作出反应，发布了详细的情况说明。声明中明确指出，百雀羚始终严格遵守国家法律法规，认真履行社会责任，并坚决拒绝使用任何被禁止的原料。此外，百雀羚正与监管部门保持紧密的沟通联系。
这种积极心态被视作是应对危机的积极策略。但鉴于当前网络舆论的激烈波动，品牌能否迅速恢复其形象以及消费者的信任，这还需时间的检验。在品牌积极应对危机公关的过程中，诸多值得借鉴和警惕的要点显现出来。
对行业与消费者的影响</b)
化妆品行业整体必须加强对规范操作流程和信息发布时效性的关注。各品牌必须迅速调整其生产策略，以符合新的法规要求，并在面临争议时，及时、准确地给出回应。消费者在遇到此类新闻报道时，应当保持冷静和理性的态度。
若其他品牌遭遇类似事件，消费者在官方解释出台前是否会保持警惕，还是直接选择放弃购买相关商品？我们期待广大读者积极留言、点赞并分享这篇文章，以推动更多人对此类事件的理性分析。
