百雀羚，作为国内知名的护肤品牌，其涉嫌使用禁用成分的问题引起了公众的极大关注。这一事件不仅对品牌的形象造成了影响，而且直接关系到消费者的合法权益，因此受到了广泛的关注。
百雀羚涉事产品原料被指禁用
20日清晨，上海百雀羚日用化学有限公司对外公布情况说明。近期，网络热议其2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”中含有的“圆叶牵牛提取物”可能为禁用成分，引发了广泛关注。上海市药品监督管理局在接到举报后，经核实，确认举报内容基本属实，并已对此事展开立案调查。这一事件对百雀羚品牌形象在短期内造成了负面影响。众多消费者开始担忧之前使用的产品可能带来的不良后果，尤其是对长期信赖该品牌的忠实用户，这一情况尤为令人担忧。
百雀羚作为知名国货品牌，自1931年创立至今，累积了丰富的历史积淀。其产品融合了东方草本植物和科技功效，在消费者中赢得了良好的口碑。然而，近期的事件无疑对该品牌的声誉产生了不利影响，引起了广泛的关注。
原料禁用时间明确
2021年5月26日，国家药品监督管理局颁布了《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》（编号2021年第74号），公告中明确指出“圆叶牵牛提取物”被列入禁用名单。此前，化妆品安全技术规范并未将该提取物列入禁用范围。此变更对判断百雀羚是否违规添加该成分具有决定性意义。这一时点成为事件的关键转折点，法规变更前后的规定差异成为事件的核心考量因素之一。在法规发布之前，企业依照当时的规范操作是合理的，而法规更新后，企业则必须遵守新的规定。
该事件暴露了化妆品行业在监管层面所面临的挑战。随着科学研究的不断深入，对原料安全性的评估也在持续变化。企业需密切关注法规的最新动态，以便对生产配方进行及时调整。同时，监管部门在如何有效、精准地传达新规定并监督企业执行方面，也面临着一项紧迫的任务。
百雀羚产品生产于禁用前
百雀羚部分产品采用的原料，生产日期追溯至2021年5月26日之前。至2021年5月26日，"圆叶牵牛提取物"已被纳入化妆品原料的允许使用清单。据此，百雀羚的产品并未违反《已使用化妆品原料目录（2021年版）》的相关规定。从法规的角度审视，百雀羚的行为未构成违规。不过，消费者对于这一解释的接受程度还需时间的检验。毕竟，众多消费者可能对法规的具体内容和时间节点并不熟悉。他们更为关注的，是产品可能存在的风险。即便产品在当初符合规定，若该原料后来被确认为风险物质，消费者的担忧情绪仍可能持续。
审视多角度，企业在应对此类事件时，如何以清晰直观的方式向消费者传达技术及法规信息，以安抚消费者情绪，这体现了一种技艺。这不仅影响事件的处理成效，更关乎品牌在消费者心中构建的长期信任度。
百雀羚产品调整配方情况
2021年4月25日，百雀羚对其产品配方进行了调整，并顺利完成了备案，备案编号为沪G妆网备字2021512009。这一行为表明，百雀羚在监管政策调整之前，便已主动对产品配方进行了优化，体现了其在产品品质管理和法规遵守上的前瞻性。自2021年5月26日起，百雀羚停止生产含有该原料的产品。这一系列动作反映出，该企业在原料管理和安全生产方面持有极为谨慎的态度。
企业内部的自发调整与公众对外界的看法之间或许存在一定分歧。公众往往只能目睹事件最终呈现的结局，而对于企业事先实行的改善措施，他们可能缺乏了解。百雀羚有必要加强对外宣传，确保消费者能更全面地认识企业的积极行动。
过往案件判定百雀羚无过失
在历次行政复议和行政诉讼案例中，相关部门及司法机构已明确指出，百雀羚并未违反法规，未添加已被禁止使用的原料——圆叶牵牛提取物【详见(2024)京02行终1218号行政判决书】。这一官方结论从法律层面为百雀羚消除了嫌疑。但值得注意的是，在公众舆论方面，如果企业未能有效传播这一判决信息，大量消费者仍可能受到虚假信息的误导。在当前信息泛滥、传播迅速的网络环境下，这种现象尤为明显。
众多企业普遍面临着类似的挑战，即便官方支持，在舆论传播中仍旧处于劣势。企业亟需解决的问题在于，如何在维护自身形象的前提下，有效提升正面信息的传播效果。
百雀羚一贯合规重社会责任
百雀羚公司一直坚守责任原则，严格遵守国家相关法律法规，积极履行企业社会责任。在日常的生产和运营中，公司坚决拒绝使用任何被明令禁止的原料。根据其过往的记录和行为表现，此次事件很可能是由于规则调整而引发的误会。尽管如此，这一事件也对其他企业发出了警示，强调他们必须持续关注法规的更新变化。
消费者是否能够凭借这些解释和证据消除对百雀羚的疑虑，这一点引发了深度的思考。我们热切地邀请大家在评论区发表意见，进行讨论。同时，恳请大家为这篇文章点赞和转发，以吸引更多人的目光。
