11月20日，百雀羚被指控添加了禁用原料，此消息迅速引发了公众的广泛关注。作为一家知名的老牌国货，百雀羚突然遭遇了信任危机。这一事件触动了消费者的敏感神经，因为百雀羚一直以来都是众多消费者信赖的品牌。
争议事件爆发
11月20日，百雀羚公司遭遇网络争议，涉嫌“违法添加禁用原料”。争议主要集中在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”中使用的“圆叶牵牛提取物”。2024年9月27日，上海市药监局接到举报，随即进行核查，认定举报内容基本属实，并已立案调查。该事件已引发公众广泛关注。
之所以此事引起了广泛的关注，首先是因为百雀羚作为国内知名的老牌产品，其在消费者心中享有较高的信任度。其次，化妆品的安全性一直是消费者关注的焦点，任何有关禁用成分的指控都不可忽视。
相关规定背景
2021年5月26日，国家药监局发布了《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》。在此之前，圆叶牵牛提取物并未被列入化妆品安全技术规范中的禁用名单，而是作为可使用原料存在。百雀羚涉事产品是在该公告发布前的5月26日生产的，按照当时的《已使用化妆品原料目录（2021年版）》规定，并未违反相关规定。
化妆品原料的管理规定持续得到更新，这一现象表明。在生产活动中，企业必须依据最新规定对原料的选用作出相应调整。若新旧规定未能有效对接，便可能触发类似百雀羚所遭遇的争议性事件。
百雀羚措施声明
百雀羚于《情况说明》中披露，自2021年4月25日起，已对产品配方进行了调整并完成备案手续。此后，至2021年5月26日，公司未再生产含有该原料的产品。基于此，百雀羚自认未涉及违法添加行为。
百雀羚迅速发布声明，这一举措反映出其对品牌形象的重视。在面临如此严重的指控之际，其及时提供解释，对于平息消费者情绪及维护市场信心具有显著作用。
行政司法认定
在过往的行政复议与行政诉讼案件中，相关部门及司法机构一致确认，百雀羚并未实施添加被禁止使用的圆叶牵牛提取物的违法行为。这一认定构成了关键证据。
百雀羚在监管层面曾获判定，认定其无过错。然而，近期事件再次激起争议，这表明先前判定信息并未被公众广泛认知，或是公众产生了新的疑虑。
负责任的企业形象
百雀羚公司强调其始终如一地遵循法律法规，积极承担社会责任，坚决不用任何被禁止的原料，并且目前正与监管机构保持密切的沟通与合作。
老牌国货企业突出其社会责任感，使消费者得以洞察百雀羚在面对事件时表现出的严谨态度。当前，化妆品市场正面临激烈的竞争，品牌形象在消费者决策中扮演着至关重要的角色。
大众反馈期待
百雀羚近期事件在公众中引发了显著的共鸣，消费者群体正密切留意百雀羚与监管部门的沟通进展。
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