11月20日，微博热搜榜首位置被“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”这一消息占据，事件迅速引发公众高度关注。百雀羚作为知名化妆品品牌，此次被指控添加违禁成分，令消费者感到震惊。
事件缘起举报答复书
2024年9月27日，上海市药品监督管理局接到针对百雀羚日用化学有限公司化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。11月19日，有网友在微博上发布了《举报答复书》。该答复书显示，举报内容经核查后基本属实，监管部门已立案展开调查。事件迅速引发网络热议，众多消费者对百雀羚产品的安全性产生担忧。
百雀羚，作为享有盛誉的品牌，其多年来建立的良好声誉恐将因此遭受损害。消费者对自身权益的保护意识日益增强，他们迫切需要获取确切信息。他们关心产品是否存在问题，这一问题不仅困扰了已使用者，也对即将使用该品牌产品的消费者造成了不同程度的影响。
涉事主要产品及原料
此次争议焦点集中在百雀羚2021年推出的“水嫩净透精华洁面乳”上。其中争议的核心问题是“圆叶牵牛提取物”被怀疑为禁止使用的原料。根据现行监管规定，若产品中添加了此类禁用原料，将构成严重违规。
百雀羚指出，在2021年5月26日之前，情况有所区别。在国家药品监督管理局发布的《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》（2021年第74号）发布之前，“圆叶牵牛提取物”并未被列入禁止使用名单，它属于允许使用的化妆品原料目录之中。因此，在此日期前生产并含有该成分的产品，并未违反旧版的规定。
百雀羚的调整行为
事件进展中显现出若干正面因素。2021年4月25日，百雀羚对相关情况进行了应对调整。该公司对“水嫩净透精华洁面乳”的配方进行了调整，且备案工作已圆满完成。
百雀羚的这一调整举措展现了其对化妆品原料标准更新动态的紧密关注。在遵循相关法规的前提下，公司主动调整产品配方以确保合规，尽管如此，争议事件仍不可避免地发生了。这一情况亦暴露出品牌在信息传播与解释方面的不足。
后续生产情况
自2021年5月26日法规更新生效以来，百雀羚品牌已全面停止生产含有“圆叶牵牛提取物”的各类产品。此举标志着百雀羚对法规变化的积极响应和应对策略。
观察企业生产流程的持续性，百雀羚对化妆品相关法规的遵从性得以体现。然而，本次事件亦反映出，尽管企业已从源头暂停生产，但已生产的产品仍遭举报并被审查，同时引发了公众的恐慌。这表明，企业在控制过往产品安全风险方面，亟需采取更多强化措施。
公众担忧仍需平息
尽管百雀羚对此事件已作出解释，公众的疑虑却并未完全消散。消费者对化妆品的安全性高度关注，他们担忧即便产品在规定时限内合规生产，先前使用的产品是否存在潜在风险。
企业需进一步提供证据或解释，以消除公众的疑虑。例如，需出示安全检测报告，详细说明即便产品中含有曾被允许使用但后来被禁止的原料，是否会对健康构成风险或产生其他危害。
事件的启示
观察百雀羚案例，可知医药化妆品领域对原料的监管必须持续加强，并与时俱进。企业需密切关注政策法规的变动，并迅速作出响应。同时，在涉及品牌声誉的事件处理中，企业应更加积极主动和迅速地发表立场。
在选择化妆品时，消费者应特别留意其成分表，并关注法规政策的最新动态。不妨思考一下，在购买化妆品时，您是否会细致地查阅成分表？期待各位点赞、转发本篇文章，并在评论区分享您的见解。
