11月20日，微博热搜榜首位置被“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”的消息占据，引起了社会各界的广泛关注。该事件牵涉到知名品牌百雀羚，公众对其产品是否存在质量问题，抑或背后存在其他原因，表现出了极大的关注。
事件起源
11月19日，一位网友在微博上发布了《举报答复书》。该答复书使得事件迅速引起了公众关注。在此之前，9月27日，上海市药品监督管理局收到了一份关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用成分的举报。举报内容指向了具体产品“水嫩净透精华洁面乳”，其产品标签上标注的成分含有“圆叶牵牛提取物”。随后，监管部门依据相关规定进行了调查核实。
该举报迅速触发了对百雀羚产品的调查程序。调查行动迅速展开，反映出监管部门对该类可能违反化妆品监管法规的事件给予了高度关注。
初步核查结果
经过核实，初步认定举报内容基本真实，故而启动了立案程序。这一举措使得百雀羚迅速成为舆论焦点。公众在得知立案消息后，往往倾向于认为百雀羚存在违规操作，这对百雀羚的品牌形象造成了严重的负面影响。
在当前美妆市场竞争激烈的背景下，此类负面信息迅速扩散。在缺乏确凿证据的情况下，这家历史悠久的美肤品牌正面临巨大的舆论压力。
深入调查情况
经过细致的立案审查，调查结果显示，百雀羚委托生产的“百雀羚水嫩净透精华洁面乳”（配方已升级，限用日期为2024年11月5日，批号为3R06YV11）并未违反《化妆品监督管理条例》和禁限用原料的相关管理规定。这一结论为事件带来了新的转机。
初期核查结果可能存在信息不完整等问题，调查需深入进行。不能仅凭原料成分表面情况判断违规，还需综合考虑更多实际因素。
百雀羚的回应
百雀羚当天在微博上发布了情况说明。该说明主要涉及网络上对2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品含有“圆叶牵牛提取物”的争议。百雀羚指出，该原料被禁用是在2021年5月26日国家药品监督管理局发布公告之后，而在该公告发布之前，化妆品安全技术规范中并未将其列为禁用成分。
百雀羚已于2021年4月25日对产品配方进行了调整并完成备案。自2021年5月26日起，公司已停止生产含有该原料的产品。因此，不存在违法添加的情况。这一声明使公众对事件有了更深入的理解。
品牌情况简介
成立于1931年的百雀羚，隶属于上海百雀羚日用化学有限公司，该品牌拥有深厚的历史底蕴。在护肤行业中，百雀羚已确立了其市场地位。2008年，该品牌荣获“中国驰名商标”的荣誉。
该知名品牌，因其良好的市场口碑而备受推崇，然而，遭遇此次争议事件，无疑对其品牌形象构成了重大考验。若处理不当，恐将对其众多忠实客户的信任造成负面影响。
事件启发
此事件警示我们，化妆品监管领域，企业需密切关注原料目录的更新变动，监管部门在案件核查过程中亦应严谨细致。公众若仅凭表面疑似违规的信息即作出判断，易导致企业遭受不实指控。
关于企业如何处理此类争议事件，公众意见如何？期待大家积极参与评论与交流，同时，也欢迎点赞并转发本篇文章。
