近期，大鹏新区政务服务领域取得显著进展，受到广泛关注。该区在实现省内政务服务“跨域办”全面覆盖的基础上，与江西省赣州市大余县行政审批局正式签订“跨域办”合作协议。此举将服务范围拓展至省外，展现了大鹏新区政务服务积极向外延伸的坚定决心。
积极推进跨域办进程
大鹏新区政务服务和数据管理局积极落实国务院的相关指导意见，全力推进政务服务“跨域办”的进展。截至目前，大鹏新区已与广州、珠海、惠州、河源等21个地市的政务服务管理部门建立了“跨域办”的合作关系。这一成就的取得，得益于部门的重视和不懈努力。他们从政策层面出发，精心规划，为解决企业群众异地办事的难题打下了坚实基础。过去，众多企业群众因异地办事而遭受“多地跑”“来回跑”的困扰。大鹏新区的这一举措，为众多远距离办事的人们带来了新的希望。
在当前城市快速发展及人口流动日益加快的背景下，大鹏新区政务服务部门所采用的“跨域办”模式显得尤为关键。这种模式对于促进各地区商业往来、民众安居乐业等方面具有积极作用，有效满足了现代社会的发展需求。
多领域构建服务模式
大鹏新区在推进“跨域办”政务服务模式的过程中，聚焦于多个关键领域开展具体工作。以商事登记、教育、社保、住房等领域为核心，对与企业及民众密切相关的高频事项进行了系统梳理。遵循“减少时间、降低成本、简化环节、减少跑腿”的原则，对服务流程进行了优化。这种针对民生和企业关键领域进行的优化策略，显示出极高的智慧。
异地经营的企业常面临登记、社保等跨区域办理的障碍。过去，企业若欲拓展至外地，需频繁往返两地以办理各类手续。同样，在外工作的群众处理社保等事务亦十分不便。如今，“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”的模式有效解决了这些问题。
工作人员协调机制
根据协议签署，设立的“跨域办”构建了异地窗口与属地窗口工作人员之间的远程沟通与协调体系。该体系确保了办公交流的实时性，实现了即问即答。此即时沟通体系为企业与群众在异地办理业务时，提供了与属地办理相媲美的周到服务。
个体商户若计划在大鹏新区开展业务，难免会面临登记注册方面的诸多疑问。在大余县的异地服务窗口，工作人员能够与大鹏新区的当地服务窗口迅速取得联系，并即时为他提供解答。这一机制有效避免了商户过去需长途奔波至目的地才能详细了解办理流程的繁琐。
特殊情况服务保障
部分业务尚未实现全流程网上办理。对此，异地服务窗口推出了“代收代办”服务，且办事人无需承担纸质材料的邮寄费用。至于已实现全流程网办的业务，鉴于部分群体存在“数字鸿沟”问题，异地窗口还增设了“协助申报”服务。
对于年龄偏大或操作业务系统不熟练的人群，以往在异地办理业务时，常因技术难题而遭遇阻碍。如今，推出的“协助申报”服务，为他们提供了便捷的解决方案。以一位不太熟悉电脑操作的老者为例，若需办理社保业务，异地工作人员可代为在系统中进行申报，这一举措充分展现了人性化的服务理念。
线上服务平台助力
大鹏新区借助线上一体化政务服务平台，成功创建了“跨域办”线上服务专区。无论企业还是民众，即便身处异乡，亦能通过此线上途径便捷地办理各类事务。此举是对网络时代发展潮流的积极响应，并展现出其策略的有效性。
网络技术的进步使得线上服务变得日益不可或缺。异地企业可通过线上专区轻松获取政务信息，办理业务，其便捷程度堪比本地。同时，民众亦可随时处理与自身权益相关的业务，此举显著提升了行政效率。
未来发展规划
大鹏新区政务服务和数据管理局对未来工作已有明确规划。该局计划持续关注企业跨区域运营及群众异地办事需求，进一步拓展政务服务的覆盖范围，扩大“鹏友圈”，并增加“跨域办”服务项目。同时，探索实施“头等舱”“零跑动”等创新政务服务措施。旨在提升“暖心鹏智办”品牌形象，为企业和群众提供更便捷的就近和异地办理服务。这些规划将有助于持续改善新区的营商环境，为经济的高质量发展提供支持。
大鹏新区持续在政务服务领域进行深入探索与拓展，其经验对其他区域具有显著的学习价值。人们不禁思考，自身地区是否也应积极推动此类政务服务合作？期待广大同仁点赞并分享，共同深入探讨这一议题。
