在信息技术迅猛发展的今天，老年群体遭遇了数字化的障碍，办事过程中遇到的困难日益显现。碑林区白庙社区主动采取行动，别出心裁地推出了“家门口一站式办理”服务，有效解决了老年人在办理业务时的困扰。
服务场景暖心呈现
5月6日，上午时分，位于碑林区张家村街道白庙社区友谊西路470号院的“小白帮您办”服务点，呈现出一幕温馨的场景。工作人员正细致地指导赵师傅进行摇头、眨眼、张嘴等动作，以便完成高龄补贴复审的人脸识别认证。随着手机屏幕上“认证成功”字样的出现，赵师傅脸上洋溢着喜悦。由于子女均在外地，且视力不佳，难以操作智能手机，此次上门服务让赵师傅深感感激。
此类服务并非少数，在社区中，众多如赵师傅这般的老人从中得到了好处。他们无需再为繁琐的认证流程和操作感到困扰，工作人员的周到服务让他们体会到了温馨的关怀。
服务模式特色凸显
鉴于该区域老旧院落分布广泛且老年人口比例较高，白庙社区自本月初开始成立了“小白帮您办”志愿者团队。同时，在社区便民服务中心距离最远的友谊西路470号院落设立了固定的服务站点，每周二进行定点服务。这种服务模式有效缓解了居民因路程遥远和不便而导致的办事难题，确保了社区业务能够在院落门口直接办理完成。
除了提供固定服务点服务，该服务队还向年事已高、行动受限的居民提供上门代为办理服务。这一变化使得居民不再需要亲自奔波和办理事务，而是由社区协助完成，显著减轻了他们的负担，并提升了办事的效率。
复审工作高效落实
近期的高龄补贴复审活动中，服务队表现活跃。工作人员主动深入老人家中，为行动不便者提供信息采集与认证服务。他们逐户细致核查资料，力求信息无误。在拍照认证环节，他们耐心指导老人调整姿势，并迅速处理信息变动事宜。
服务队以严谨和认真的态度开展工作，确保了高龄补贴发放的精确性和合规性。在此过程中，他们为70多位老人完成了复审工作，使得政策能够高效地惠及每一位符合条件的老者，使他们真正体会到了社区的关爱。
特殊群体重点关注
白庙社区专注于服务高龄和独居等特殊群体。这些居民在生活中和办理事务时遭遇不少挑战，社区将他们的需求置于优先考虑。为此，社区提供上门和驻点服务，旨在解决他们面临的实际问题。
社区工作人员致力于与特殊群体进行深入交流，细致掌握他们的具体需求，并据此提供定制化的服务。这种细致入微的关怀使得特殊群体深切体会到了社区的温馨氛围，从而提升了他们的社区归属感。
服务未来持续优化
社区管理方明确指出，他们将持续对服务方式进行调整和提升。他们计划对“小白帮您办”的志愿服务流程及内容进行深化优化，旨在提升服务品质。具体措施包括丰富服务种类，延长服务时段等。
社区将进一步挖掘居民的需求，尤其是关注特殊群体的需求变动。依据具体状况，对服务措施进行优化，旨在提供更加周到、便捷的代办服务。通过这些努力，旨在营造一个充满温情与和谐的居住环境。
社区服务意义深远
白庙社区的“院门口办结”服务具有深远影响。对于居民而言，该服务有效解决了老年人办理事务的困扰，进而提升了他们的生活品质。在社区治理方面，这一服务增强了社区治理的效率，同时促进了社区的团结与协作。
该服务模式为其他社区提供了参考，促进了社会服务更加有效地向老年人群倾斜。通过人文关怀解决数字化的挑战，为老年人融入现代社会提供了坚实的帮助。
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