近期，矛盾纠纷的解决成为了公众关注的焦点。在日常警务工作中，公安部门如何高效处理民众间的矛盾，成为了检验其服务效能的重要课题。大祥公安部门在这方面交出了一份出色的成绩单。
猫抓伤人引发争议
大祥辖区近期发生的一起事件引人关注。陈先生在社区散步时不幸被张女士的猫抓伤，不得不前往医院治疗。该事件源于数月前11月某日，随后因医疗费用的承担问题引发了争执。陈先生期望张女士能全额承担医疗费用，理由是自己因她的猫而受伤。然而，张女士认为陈先生在逗弄猫时也存在责任，因此只愿意承担部分费用。此类情况在日常生活中较为普遍，主要是由于双方在责任归属和费用承担上的立场不同，导致产生了分歧。
陈先生自认，他逗弄宠物纯粹是出于个人喜好，不幸被抓伤，因此猫主人应当承担所有费用。而张女士则认为，她已经履行了养猫者的职责，陈先生的不慎行为是导致被抓的主要原因，并非全然由她负责。
民警介入调解
陈先生在此情形下决定向学院路派出所报案。派出所对此事件迅速作出反应。民警和辅警们明白，此类看似微不足道的矛盾纠纷，若不及时解决，有可能升级为严重冲突，进而破坏社区和谐。调解工作在学院路派出所的调解室内进行，这也是他们日常工作的场所。
民辅警将两人带至调解室，立即着手进行调解。他们遵循“和为贵”的原则，这一理念是他们长期坚持的工作信条，致力于通过和平协商化解民众间的纷争。凭借耐心与经验，他们以情感为纽带、以道理为依据，向双方阐述情况，力求促使双方换位思考，理解彼此立场。
厘清责任是关键
民众和警务人员深知，精确界定责任是达成调解协议的关键所在。此过程并非片面偏袒任何一方，而是基于事实和相应法律法规进行公正判断。在全面掌握事件始末的基础上，他们着手细致地剖析双方所承担的责任。
陈先生主动与猫嬉戏，然而猫的主人亦负有对宠物进行看管的责任，因为猫可能抓伤人。张女士虽先有逗猫之举，但作为猫的主人，她应预防宠物可能引发的伤害。他们基于对事件的全面评估，向双方细致阐述各自应承担的责任比例。
一小时成功调解
经过一个小时的耐心调解，民辅警的每一分钟都倾注了他们维护社区和谐的辛勤汗水。调解室内，双方的态度逐渐由强硬转为柔和。最终，双方均意识到自己先前观点的局限性。
陈先生与张女士最终达成了调解协议。双方摒弃了过往的争执，握手言和。这一结果，正是民辅警们所期待的。在调解的全过程中，民辅警们始终保持公正中立的立场，耐心地引导双方相互理解，并最终促成了问题的圆满解决。
群众表达感谢
在达成共识之后，陈先生与张女士心中的怨气迅速消散。他们深受感动，诚挚地向民警表达了对于耐心且高效调解工作的感激之情。这一句简单的感谢，实则蕴含着对民警辛勤付出的高度评价。
在警察日常工作中，群众的支持显得尤为关键。这不仅彰显了民警工作的价值，而且成为他们持续努力的动力。群众在面对困境时，因民警的担当和责任而获得坚实的依靠。
公安的为民情怀
大祥公安在日常工作中，将此事视为众多任务中的一个缩影。该局始终紧密围绕辖区具体情况，坚定不移地践行并深化新时代“枫桥经验”，致力于将民众之间的矛盾调解工作转变为日常常态。
他们致力于保障辖区居民生活的安宁，在处理每一起事件时，都全力以赴。他们始终将群众利益置于首位，真诚地为民众办实事、行善事。他们的行动充分展现了公安机关服务人民的深厚情感，正如在学院路辖区发生的猫抓伤人纠纷调解事件中，他们持续努力。在此，我们想询问广大读者，您在日常生活中是否有过类似受到公安贴心帮助的经历？我们期待大家的积极评论与分享，同时也欢迎点赞及转发本篇文章。
