民众在日常生活中常体验到政府部门提供的细致服务所传递的温暖与体贴。2 月 25 日上午，桂林市自然资源局秀峰分局发生了一起充满正能量的感人事迹。市民许凯高举锦旗，向工作人员真诚地道谢。
送旗致谢
2月25日，许凯市民手持一面绣有“为民解忧，热心服务”字样的锦旗，抵达桂林市自然资源局秀峰分局。他亲自将锦旗递给工作人员，并充满激情地表示：“我要向分局的同事们表达衷心的感谢，你们的服务态度令人称赞，主动伸出援手帮助我们克服难题，让我们深切体会到了政府的温情和关怀。””这面锦旗承载了我们全家的心意，希望你们能够接受。”
特殊难题
2025年1月20日，秀峰分局迎来了许凯。许凯是许俊珍之子，其父居住于秀峰区三多路11号2栋2-3-1号。许凯此行旨在协助父亲处理房产过户事宜，将房产所有权转至孙女许明雨名下。但许凯很快面临挑战，问题在于许俊珍年事已高，接近九十岁，行动受限，难以亲自完成相关手续。
贴心接待
分局工作人员对许凯的特定情况给予了积极关注。他们认真倾听了许凯的描述，并对重要内容进行了详尽记录。在现场，工作人员承诺将竭尽全力提供支援。许凯对此感到安心，并期望分局在解决难题中扮演核心角色。
次日清晨，分局员工主动与许凯取得联系，提出亲自上门提供服务的建议。许凯对此表示赞同，并最终约定于当天下午在许凯家中处理相关事务。当日下午4时，工作人员如约抵达许俊珍老人住所。在工作人员的细致指导下，买卖双方成功签署了房屋买卖协议，并提交了土地使用权变更及出让手续的申请。整个流程有条不紊，完全依照相关法规进行。
高效批复
分局迅速与许凯取得联系，并向其传达了孙女房屋土地使用权变更手续的批文已正式发出。这一喜讯使得许家充满喜悦，他们对分局提供的快捷服务表示了由衷的赞赏。许凯评价说，手续办理的速度超出了他的预期，工作人员的工作效率确实相当高。
服务理念
秀峰分局始终坚持人民至上的发展理念。该局持续改进服务流程，增强服务效能，致力于向公众提供更为便捷、高效、周到的服务。面向未来，分局将持续坚持这一理念，不懈地履行其职责。其旨在打造更优质的居住环境，并为桂林市自然资源的进步作出积极贡献。
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