社会治理领域，矛盾纠纷的妥善处理成为一大难点。闻喜县东镇勇于探索，在信访工作中成功构建了“大调解”的格局，这一成果值得特别关注。
遵循枫桥经验理念
闻喜县东镇在信访工作中坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”理念。这一理念并非空洞的口号，而是深植于当地信访工作的实际操作中。镇内工作人员对这一理念有着深刻的理解，并以此为指导，严密防范可能引发矛盾的任何隐患。无论是邻里间的细微纠纷，还是土地方面的重大争议，他们从源头便树立了预防意识。工作人员明白，这一理念是构建和谐秩序的根基，因此全镇上下共同努力，将其融入到每一个工作环节。
东镇的工作模式转变显著。以往在处理纠纷时较为被动，而现在则积极采取行动。例如，之前一些邻里因小事争吵不止，经过多次协调仍无成效。然而，在坚持这一理念后，工作人员主动上门进行调解，深入挖掘问题根源，成功解决了众多长期存在的矛盾。
建立信访综合治理机制
东镇构建了一套完整的信访综合治理机制，包括源头预防、矛盾排查、纠纷调处和多元化解。这套机制高效运作，使东镇宛如一台精密的机器，有序地运转。在流程规划上，精确划分，责任明确，例如，矛盾排查由专人负责。
土地纷争处理机制的优势显著。在多户村民间的土地纠纷案例中，排查小组迅速识别出矛盾的早期迹象，并及时向调处部门报告。调处人员与多个部门协同合作，依据相关政策和法规，采取多种手段共同应对。土地部门负责确定权益归属，司法部门负责法律解读，基层干部则负责协调各方关系，从而实现快速且有效的矛盾化解。
早发现早调解矛盾
在机制保障作用下，东镇实现了对矛盾纠纷的早期发现、早期介入以及早期调解。该镇拥有众多农村区域，潜在矛盾众多，如同一头牛身上的毛发。在此机制指导下，工作人员如同锐利的鹰眼，能够迅速捕捉到这些矛盾。
邻里间因房屋排水问题引发争执。工作人员在巡查过程中敏锐察觉到矛盾迹象，随即迅速采取行动。与以往矛盾激化至邻里激烈冲突后才得知情况不同，此次工作人员深入检查排水系统布局，科学规划，在短时间内成功化解了纠纷，有效阻止了矛盾的进一步恶化。
提高调解效率
该机制显著提升了调解作业的效率。数据显示，过去解决一起争议可能耗时长达一周或更久，而如今平均仅需两三天即可完成。其速度之快得益于流程的顺畅衔接，每一步紧随前一步，无缝对接。
由于赡养老人问题，一户村民家庭内部出现了争执。过去，此类家庭矛盾往往拖延许久。然而，如今情况已有所改变。从矛盾排查至上报，再到专业调解团队介入，整个过程依据法律法规进行调解。此举快速明确了家庭成员的责任，高效地解决了老人赡养纠纷，从而维护了家庭的和谐。
化解矛盾影响深远
自年初至今，东镇已妥善处理了多起信访矛盾与纠纷。这些成果所带来的积极影响不容小觑。当事人面临的问题得到了切实解决，带来了实质性的变化。例如，村民张三家的土地纠纷得以解决，张三本人对此表示满意，称自家土地终于可以无忧地用于耕种。
干群关系日益紧密。在处理纠纷时，工作人员展现了耐心细致的服务态度，干部形象持续优化，民众对基层政府的信任感显著增强。这些举措为今后各项政策的顺利实施奠定了坚实的群众基础。
继续发展枫桥经验
东镇信访调解工作取得的显著成果凸显了新时代“枫桥经验”的旺盛生命力。展望未来，东镇充满信心，将继续稳步前进。例如，计划采用信息化技术对现有的调解网络进行升级，以实现信息传输的快速化。
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