在当下，隐私安全议题受到公众的广泛关注。尤其是当健身房推出的“刷脸”服务可能触及消费者隐私边界时，这一矛盾点迅速引发了公众的普遍忧虑。
健身房人脸识别现状
上海闵行区一家健身房近期引发争议，自4月份起，该场所开始使用人脸识别门禁系统管理顾客出入。消费者若欲办理会员卡，必须接受商家采集人脸信息，别无他法。此外，该健身房地下层的男女更衣室内，还配备了具备人脸识别功能的储物柜。这一举措引发了公众对隐私安全的广泛关注。由于该健身房地处人流量密集区域，众多消费者可能正面临隐私被侵犯的风险。
该健身房位于居民与商业交织的地带，顾客群体多样。众多顾客在遭遇“刷脸”技术时，普遍感到不适。这种不适并非仅因设备配置不当，更深层次地触发了公众对个人隐私保护的深切忧虑。
相关法律法规规定
侵犯公民个人信息权益的行为在我国受到严格法律法规的约束。《个人信息保护法》和《上海市数据条例》等法律法规明确规定，经营者收集信息时必须遵循合法和必要的原则。在收集涉及个人生物识别信息之前，必须单独向信息主体告知收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得其明确同意。此外，在公共场所如商场、超市、公园、景区、公共文化体育场馆、宾馆等，以及居住小区、商务楼宇等区域，若安装图像采集和个人身份识别设备，必须是为了维护公共安全，遵守国家相关规定，并设置明显的标识。然而，该健身房入口处和更衣室内并未看到关于采集人脸信息的提示，这一行为明显触犯了法律规定。
健身房负责人的观点
健身房的管理者表示，他们采用了人脸识别技术以优化人员出入及更衣柜的开启管理，旨在提升管理效率。此做法在管理层眼中可能被视为一种高效且便捷的解决方案。然而，他们似乎未充分考虑到消费者对于隐私保护的顾虑，或许对相关隐私保护法规的认知不足。调查显示，该健身房顾客逾数百，日人流量密集。在众多顾客频繁使用人脸识别系统进行门禁和储物柜操作时，一旦隐私信息泄露，其后果将极为严重。在缺乏充分保障措施的情况下推行人脸识别服务，这种管理便利性难以得到公众的广泛认同。
检察官的调查与判定
今年四月，"益心为公"志愿者向上海市闵行区人民检察院提交了公益诉讼检察线索。接到反映后，检察官迅速展开调查。实地走访中，发现更衣室内使用人脸识别开启储物柜时，摄像头可能捕捉到消费者的隐私部位。若这些隐私影像泄露或被非法利用，将对消费者个人名誉和身心健康造成严重伤害。此外，人脸识别解锁方式与刷卡功能差异不大，未满足法律规定的“特定目的和充分必要性”，因此，涉案健身房的行为被认定为违反了相关法律法规。
检察建议及职能部门的处置
闵行检察院对这一事件向相关行业主管部门提出了检察建议，强调全面依法执行职责。主管部门在收到建议后迅速作出反应。他们推动涉案健身房进行整改，并督促其采取措施迅速查处违法行为。同时，主管部门还要求对辖区内的其他类似经营主体进行全面排查，旨在防止类似不当收集和存储消费者个人信息事件再次发生。在此过程中，各相关方均积极采取行动，致力于保护消费者的隐私权益。
整改后的情况
近期，闵行检察院检察官及行政执法人员对某健身房进行了复查。目前，该健身房整改效果显著，如入口闸机已支持手环通行，健身区域通道上贴有自助领取开柜手环的指引。此外，更衣室柜门的人脸识别功能已被取消，转而采用会员账号和手环等方式开启。整体而言，健身房在保障消费者隐私方面已作出积极有效的调整。
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