游客潮考验应急管理
假期文旅市场变得越来越火热，众多游客的涌入促使产业实现高速发展。然而，这给各地政府的应急管理能力带来了极大挑战。比如每年假期，人多车多路堵的情况频繁出现，旅游体验不佳的问题也时常发生，政府需要应对各类突发状况，以此保障游客的安全以及旅游体验。
面对考验，政府的应急管理工作急需得到提升。以往应对时较为仓促，这凸显出了当前应急体系存在不足。许多地方由于无法精准预判游客规模，所以只能在问题出现后匆忙进行应对，进而影响了旅游市场的整体运行，也降低了游客的满意度。
政府奇招满足需求
各地政府部门纷纷想出奇招，来应对游客数量急剧增加的情况，有些地方开放机关食堂供游客吃饭，还提供免费停车服务，对路边停车首次违规也不进行处罚，宣恩县更是邀请游客入住文旅局长家中，以解决住宿困难问题，这些举措体现了政府对游客的关心，尽可能满足他们的需要。
政府采取了一系列措施，这些措施在一定程度上缓解了假期旅游的压力，还提升了游客的旅行体验感。不过，这只是应急的策略，要想长期解决文旅产业发展中的问题，还需要多方面同时进行努力。
流量与服务不匹配
部分地区为吸引游客，热衷于加大流量投入以吸引打卡，然而却忽视了服务设施的配套，也忽视了服务能力的配套。这些地区虽吸引到大量游客，但是由于接待能力不足，所以导致“接不住”游客，进而影响当地旅游口碑，还影响当地旅游的可持续发展。游客本来满心期待而来，可是却可能因糟糕体验而失望，如此一来下次便不会再来了。
并且，流量和服务不匹配致使旅游资源被浪费，还使得旅游市场效率降低。若要改善此状况，不但要重视流量吸引，更得做好服务能力提升工作，达成两者平衡发展。
科技赋能旅游治理
以DeepSeek为代表的大语言模型和生成式人工智能，为文旅产业发展提供了新途径，为文旅产业治理提供了新途径。它能为游客提供智慧咨询服务，借助这一服务游客可轻松查询旅游路线。它还能基于文旅大数据进行智能研判，凭借该研判为政府响应提供精准辅助。
政府通过分析多来源的文旅大数据，能够提前精准预测客流量，还能提前补足本地短板。当客流量严重超过承载力时，政府会及时启动应急预案，对游客进行提醒告知，同时进行分流，从而有效缓解旅游压力，提升旅游体验。
数据共享与模型优化
目前，文旅相关数据分散于政府部门与平台企业，聚焦文旅产业的大模型有待进一步优化，这需政府与企业合作，探索数据共享与算法共创，充分挖掘大数据潜能，如此才能在吸引游客之际更好服务游客。
提高统筹层级很关键，应在省级或者市级搭建智慧文旅决策平台，为市县文旅部门提供便利的研判响应条件，从而实现文旅产业的高效治理，提升游客的整体旅游感受。
解决难题多方共举
假日经济拉动了文旅产业的发展，然而，它也暴露出了扎堆游的弊病。落实带薪休假制度，鼓励设立春假等假期，倡导错峰旅游，这些举措有助于解决客流量波动带来的产业周期紊乱问题。
同时，游客自身应该提前规划旅游行程，要做好充分准备，防止毫无计划地出行，以此减轻旅游接待单位的压力，共同为解决假期旅游难题贡献力量。你认为当前文旅产业发展中，哪个问题最需要优先解决？
