清远市政务服务和数据管理局近期推出了“全市通办”这一政务服务创新方案，该方案受到了公众的广泛关注。该方案通过缩短数据传输的路径，降低了民众奔波的次数，极大地提高了居民及企事业单位办理事务的便捷性。此举也标志着政务服务领域取得了新的重要进展。
模式亮点：693项高频事项通办
清远市推出的“全市通办”服务项目包括社保、医疗和企业注册等，共涉及693项高频服务。在此之前，这些服务需在市或县指定窗口办理。如今，服务流程已全面优化。市民和企业现在可在市、县（市、区）政务中心便捷办理相关事务。此举有效缩减了办事流程，减少了时间和精力投入。
办理举措：跨层级一窗通办
该模式通过建立业务标准、简化审批手续、促进数据互通，实现了层级间的一站式服务。系统自动分配申请文件，地方机构进行在线审核。处理结果通过邮寄或网络方式送达，群众和企业无需频繁往返，有效减少了经济支出，提升了政务服务的效率与便利性。
线上服务：一网通办不打烊
广东省政务服务网清远分厅及“粤省事”“粤商通”平台已设立“全市通办”区域。此区域提供事项清单检索、在线申请、进度监控等服务，服务持续不断，全天候运营。无论何时何地，只要网络条件具备，办事者均可随时办理相关事务，显著增强了政务服务的便捷性。
线下支持：一窗通办帮代办
市县政务服务中心设有专门的“通办服务窗口”，并配备了专业指导人员。针对业务繁杂的情况，窗口提供办理协助。此措施旨在达成民众及企业“一窗办理，多地事务”的便利目标。即便是对业务流程不熟悉的市民，也能在工作人员的协助下，高效完成业务，从而提高了办事效率与体验。
便民创新：容缺受理有温度
“全市通办”服务模式引入了“容缺受理”与“告知承诺制”两项创新举措。即便关键材料不全，该服务也能提前接收并处理相关事务。这一做法凸显了政务服务的人性化，并彰显了政府关注民生、积极解决问题的决心。
未来规划：扩充清单打造便民圈
清远市政务服务和数据管理局相关人员指出，“全市通办”举措显著提高了政务服务效率。展望未来，该局将持续更新通办事项目录，并促进省际与区域联办服务的广泛实施。此外，该局还将强化窗口工作人员的培训，优化监督评估体系，致力于构建“15分钟便民服务圈”，以期让更多市民切实体验到改革带来的便利。
各界人士对于清远市推行的“全市通办”政策在其他地区是否适用，意见不一。这一模式是否具有参考价值，已成为热议焦点。我们衷心邀请大家分享见解，并积极参与及推广此讨论。
