为提高窗口服务质量、树立良好形象，重庆铜梁区公安局近期有重要举措。4月24日，一场关于服务礼仪的培训会在区市民服务中心热烈开展，为全区公安窗口工作人员提供实用指引。
培训动员启新程
4月24日上午，铜梁区市民服务中心内，全区公安窗口工作人员齐聚。“以礼树形 创优服务”主题培训开始，区公安局相关领导强调服务意识和质量提升很重要，希望大家借培训契机，为办事群众打造优质窗口服务。工作人员满怀期待，准备在培训中提升自己。
专业讲师授方法
培训特意聘请了税玲。税玲是中华全国总工会文工团讲师，也是“礼仪中国”重庆站讲师团讲师。税老师依据公安窗口服务场景特点展开教学。教学涵盖多个方面。她借助图文并茂的PPT讲解警务人员形象管理要点。比如穿着要整洁，发型应得体。在沟通技巧方面，税老师传授如何用温和语言与群众交流以营造良好办事氛围。
服务礼仪细讲解
此次培训重点之一是公务礼仪。税老师详细介绍站姿规范。税老师详细介绍坐姿规范。税老师详细介绍走姿规范。税老师要求工作人员展现专业素养。对于窗口接待工作。税老师着重阐述服务手势。税老师着重阐述文明用语。税老师着重阐述延伸服务渠道。比如，用规范手势引导办事群众。比如，礼貌用语贯穿窗口接待工作始终。比如，提及通过线上渠道提供更多服务便利。工作人员认真聆听。工作人员做好笔记。
情景模拟促提升
培训现场氛围热烈。互动环节不断掀起高潮。参训人员分组开展情景模拟。围绕仪容仪表、语音语调、肢体语言运用等方面予以演示。模拟办事过程里。有人扮演工作人员。有人扮演办事群众。在实践中感受服务礼仪的重要性。经互相点评与讲师指导。大家对服务细节有了更深刻认知。意识到一个微笑、一句问候都可能影响服务质量。
学员收获谈感悟
培训结束后，众多参训人员感触很深。一位年轻民警称，以前对服务礼仪认知不足。经此次培训，发觉细节决定成败。有经验的老员工也觉得，系统学习服务礼仪可提升政务服务能力。应将所学用于实际工作。大家都表明，要深入领会“细节决定服务品质”理念，持续改进工作
后续举措展未来
铜梁公安把此次培训当作新起点。强化窗口工作人员服务意识。改进工作作风。未来会进一步加强培训成果巩固。完善服务规范。同时建立监督机制。定期检查窗口服务质量。通过一系列措施。为办事群众提供更优质、贴心、高效、便捷的窗口服务。让铜梁公安窗口成为展示城市文明的亮丽名片。
铜梁区公安窗口服务水平能否通过本次培训持续提升。大家对此有何看法。欢迎留言评论。欢迎点赞本文。欢迎分享本文。
