近期，众多网络购物网站引入了“先消费后付款”的新购物模式。该模式声称简化了支付流程，消费者在下单时无需立即支付，待确认收货后再进行扣款，且操作上无需人脸识别或输入密码，给人以方便的印象。然而，实际上，许多消费者因此遭遇了不便，这一现象值得深入探讨。
网络平台自行增设支付方式引质疑
哈尔滨的黑龙江地区，王先生遭遇了家中快递数量激增的问题。他和父亲未曾主动选择“先消费后付款”的支付方式。面对突如其来的变化，平台未与消费者沟通便擅自调整支付方式，这一做法引发了消费者对于合理性的广泛质疑。在当今社会，消费本质上是一种契约行为。平台的单方面行为破坏了既有的平衡。通常，任何常规业务变更都应告知并征得客户同意，但此次涉及支付方式的重大调整却悄然进行，未引起足够关注。
这种现象并非孤立，消费者被迫接受新型支付手段，可能触发的信任问题不容忽视。若平台单方面调整支付方式，消费者如何能确信其他服务条款不会同样遭到任意修改。
消费者难取消“先用后付”模式
抚州市的吴先生因“先消费后付款”模式感到困扰。他试图取消此模式，却感到无能为力。经过记者的深入调查，吴先生终于得以关闭。此事件暴露出该平台在设计此模式时存在不足。平台理应重视用户体验，若关闭操作对用户过于复杂，则不应在推广时过于激进。从消费者视角看，众多用户可能担心误操作开启，若开启后难以关闭，一旦产生不明费用，将造成损失。这种繁琐的取消流程可能导致消费者面临不必要的经济风险。
平台入口难找
唐健盛，上海消保委的副秘书，指出众多平台面临入口过于复杂的问题。这一问题导致消费者难以找到关闭或管理“先用后付”功能的入口。此类做法反映出平台对消费者权益的漠视。作为消费服务的提供者，平台理应确保消费者能便捷地管理个人业务权限。从商业设计角度来看，一个优秀的交互界面和明确的指引是基础要求，例如，正规金融平台对各项功能设置均有明确展示。
入口的隐蔽性给消费者带来了诸多不便。在互联网购物迅猛发展的今天，搜索引擎普遍追求简便快捷的搜索体验。然而，若涉及消费者支付权限的入口需要消费者费尽周折才能找到，这显然与网络服务追求便捷的原则相悖。
消保委发出提醒公告
考虑到当前状况，上海市消费者保护委员会特地发布了消费警示公告，建议消费者对此类购物模式保持警惕。此举反映出问题已严重到需要官方力量进行公众警示的紧急程度。消保委从消费者角度表达关切，旨在促进消费市场的良性发展。在以往类似新兴消费模式问世时，若缺乏官方机构的及时介入与提醒，往往会导致消费者权益遭受广泛损害。
消保委对平台提出了警示，强调其应进行自我审视和必要的调整。若问题未得到妥善解决，将不可避免地损害消费者对平台的信任，进而对平台的声誉和未来发展产生不利影响。
尊重消费者选择权
唐健盛指出，必须保障消费者选择权。若消费者希望关闭“先用后付”功能，相关入口应易于查找。此举体现了维护消费平等的必要性。同时，消费者在购买商品和服务时，有权自主选择使用功能和支付方式。平台不应以技术优势压制消费者的合理诉求。
以一个直观的案例来看，在实体店铺中，若收银员强制推销一种支付手段，且拒绝提供其他支付选项，这种行为显然是不恰当的。同理，在网络平台上，交易过程中对消费者需求的尊重，是商业行为中不可或缺的道德准则。
专家呼吁保障知情权
朱巍副教授强调，在推广“先用后付”等模式前，消费者需进行二次确认，并需对相关结果、支付及退货途径等信息有明确了解。若强制推行此类模式，将构成对消费者权益的侵害。这一观点从法律层面出发，是一种合理的诉求。法律实践中，保障消费者知情权是众多商业法规的明确规定。
若缺乏对消费者的充分告知，便如同在漆黑中盲目探索，遇到问题时只能被动承受。试想，若一款规则不清晰的电子游戏，谁会轻易启动游戏。同理，在消费领域，清晰的规则是消费者安心购物的关键。
那么，尊敬的读者，您是否曾遭遇过类似于“先消费后付款”这样看似方便实则带来不便的购物方式？我们期待您的热情点赞、积极分享，并在评论区分享您的个人见解。
