5月8日，保定市行政审批局精心组织了“政务服务体验官”活动，该活动受到了社会各界的广泛关注。活动期间，受邀嘉宾得以参观市民服务中心，并亲身领略了政务服务的质量与效率。这一创新尝试，为政务服务改革拓展了新的方向，注入了新的活力。
活动开启
5月8日，保定市行政审批局启动了“政务服务体验官”项目。该项目吸纳了企业界、企业家协会、融媒体机构、高等教育机构以及律师事务所等多领域的社会代表。这些代表凭借其丰富的经验与深刻的行业见解，有望为政务服务提供有益的建议，进而推动政务服务质量的提高。
实地参观
保定市民服务中心迎来了“体验官”团队，该团队对大厅的整体布局进行了细致的考察。他们依次参观了公共服务区、人力资源和社会保障专区以及24小时自助区等特色区域。在参观过程中，他们明显察觉到各区域功能划分的清晰度，这不仅为市民办理业务带来了便捷，同时也让他们对政务服务的硬件设施保障有了初步的感受。
听取介绍
在参观过程中，体验官们认真聆听了市行政审批局对业务办理现状的详细阐述。他们得知，该局在简化行政手续、提升办事效率方面付出了诸多努力，包括缩短办理事项所需的时间、广泛推广线上办理渠道等。这些信息使得体验官们对政务服务工作的全局有了更为深入的了解。
交流座谈会
参观活动行将落幕之际，市行政审批局的负责人与参与体验的嘉宾一同举办了一场座谈会。他们对嘉宾的到来表达了诚挚的感激之情，并强调嘉宾们凭借各自的专业能力，精确地识别出了服务流程中极为关键的“用户感知”环节。这一行动有力地促进了政务服务从“可办理”向“易办理”的转变和升级，对优化营商环境作出了重要贡献。
代表建言
体验官们普遍给出了评价，对市行政审批局的工作成效给予了认可。他们指出，目前办理业务的流程相较于以往有了显著简化，工作效率也得到了明显提升。然而，他们也指出了若干持续存在的问题，比如某些业务线上操作不够流畅，以及不同部门间信息共享存在不足等问题。针对这些问题，他们提出了具体的改进意见。
活动意义
保定市行政审批局宣布启动“政务服务体验官”活动，此举标志着政务服务自我审视工作的开端，同时也体现了政府与公众携手共进的实际行动。该局郑重承诺，将秉持共建共享的理念，不断优化服务质量，致力于打造一个既舒适又高效的“市民会客厅”，为打造现代化、高品质的生活城市添砖加瓦。
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