案件缘起
2024 年近期，郑某特意前往浙江省永嘉县检察院。他送上一面锦旗，上面“正义之光耀法纪 司法之手暖民心”几个字十分显眼。而这背后，存在一段历经十余年的纠葛。2011年10月的一天。地点在永嘉县街头。郑某如平常般经营自家水果摊。周某路过。周某想白拿水果。郑某与周某发生口角。之后周某叫来他人。周某等人殴打郑某。郑某被打成轻伤。
刑事判决与遗留问题
2013年5月，周某因寻衅滋事罪被法院判刑，刑期为一年十个月。民事赔偿问题一直没解决。此后，郑某多次向有关部门信访，都没有结果。从此，这个问题像巨石一样，压在郑某心头十余年，成了他一直解不开的心结。
申诉开启化解之路
2024年9月11日，郑某向永嘉县检察院申诉。接访检察官周健丰立刻安抚郑某情绪。随后全面核查案件。经了解，郑某家庭经济极度困难。其长子意外死亡。次子因精神疾病长期住院。全家仅靠他的水果摊维持生活。
成立专班深入调查
同年11月20日，永嘉县检察院与县公安局成立工作专班。该专班专门研究化解郑某信访案。他们按“一案三查”标准逐一核查。对信访成因进行全过程复盘。寻找源头化解契机。及时掌握郑某最新思想动态。防止出现失控失管情况。
多方举措化解矛盾
专班进行分析后发现，郑某存在信访问题。该问题不只是十余年前的案件没有查清楚，赔偿也没有落实到位。而且，这还和他生活处于困境、心理失去平衡有关系。经过综合研判，确定工作重点是通过“落实赔偿 + 政府保障”这种多元方式来化解问题。专班成员积极行动，组织各单位开展前期工作。比如做好低保办理工作，推进案件侦办工作，进行民事诉讼沟通工作等。这些工作为化解矛盾奠定了基础。
突破赔偿难题
同时，工作人员用“情绪纾解—法理阐释—后果警示”的方式疏导郑某情绪。郑某对立情绪渐缓和，愿配合处理。但周某因坐过牢，拒绝协商赔偿。为此，检察院联合公安、乡镇政府等部门，多次教育感化周某。最终，周某有了赔偿意愿。
圆满化解纠纷
2025年1月22日，周某给郑某做出了赔偿。当时，检察院考虑到郑某家庭实际困难，协调有关部门，及时把郑某纳入低保范围。至此，这起历经十余年的矛盾纠纷得以圆满化解，郑某心里的石头落了地。
司法为民意义深远
办案检察官周健丰称，在这个案子里，郑某长期进行信访。其表面上是对同案犯身份未查清提出质疑，实际上是家庭经济困难导致的生存焦虑。永嘉县检察院联合多个部门进行走访，通过释法说理促使周某进行赔偿，还协调政府部门把郑某纳入低保。通过这两项举措，让郑某感受到司法机关的重视，实现了案结事了人和。大家认为司法机关采用的这种多元化解矛盾纠纷方式。它对于解决类似信访问题。是否具备推广价值？
