近期，深圳市光明区新湖街道荔湖社区调解委员会妥善解决了关于口头约定及装修费用不明的合同纠纷。该事件受到了社会各界的广泛关注。以下是对该事件具体过程的详细介绍。
纠纷缘起
吴某经朋友介绍，接手了鲍某的房屋装修业务。令人意外的是，双方并未订立任何正式的书面协议，工程款项的具体金额也未得到明确约定。仅以“熟人关系”为依据，工程便迅速展开。鲍某先行支付了9万元作为工程预付款，并商定剩余款项将在装修工程完成后进行结算。施工期间，吴某在采购物料时未征求鲍某的建议，同时鲍某也未就装修细节事宜提出任何询问。
冲突爆发
装修工程结束后，吴某携带结算凭证至鲍某处进行资金结算。在核对过程中，鲍某发现实际花费超出预算12万元。由此，双方就金额差异产生争执，情绪迅速升级。吴某甚至将供应商和工人引至鲍某店铺门口，造成人群聚集。现场气氛随即变得紧张，双方对峙情景宛如箭在弦上。
调解介入
调解员迅速到达现场，将双方当事人引导至社区调解室展开对话。鲍某坚称，此前与吴某约定装修开支上限为10万元，同时指出材料费用清单与市场价格有显著差异，工程存在质量问题。吴某则对此表示否认，并指出鲍某已完全授权，且装修面积达300平方米，10万元不足以完成装修任务。
调解难题
协议仅以口头形式确立，引发工程资金争议加剧，双方情绪激动，均坚持己见，极大地增加了调解的难度。调解员面前仿佛出现了一座难以逾越的高峰，每迈出一步都遭遇着一系列的挑战。
法律指引
在解决核心争议过程中，调解员采用质询策略，着重指出确定工程总款金额的必要性。根据《民法典》的相关条款，若合同未明确价格，应依据合同履行地的市场价格执行。调解员建议双方寻找与双方无利益关联的第三方，以获取参考报价，进而在此基础之上进行协商以达成解决方案。
圆满解决
双方基于建议，联合挑选了一家独立装修公司对材料成本进行审核。在调解员的持续协商下，并参考了更新的账目明细，双方最终商定了工程总成本为16万元。鲍某于次日完成了款项的支付，确保了此次争议得到了有效处理。
此次事件突出了合同纠纷处理的必要性，指出了合同签订必须依照明确和规范的准则，旨在降低类似纠纷的频发。各位读者，在日常生活中，您是否遇到过因口头约定而引发的矛盾？
