近期，网友对车厘子品质表示担忧。不少网友在社交媒体上抱怨，山姆会员商店销售的智利进口车厘子品质不佳。例如，常州的一位消费者在环球港山姆店花费288元购买了5公斤的2J级车厘子，发现其中约30%的果子已经发霉，检查后发现存在磕碰、虫蛀和裂痕等问题。此外，还有消费者在门店精心挑选的新鲜2J级车厘子，品尝后口感苦涩，底部普遍出现凹陷、磕碰、软化甚至腐烂的情况。
1月23日，山姆客服对此问题作出回应，指出车厘子在海运过程中出现部分坏果是常见情况。客服进一步表示，消费者出现不适可能是由于食用过量或个人体质差异。此外，客服强调，车厘子从海外运至国内，运输和储存过程中水分会有所流失，坏果率在8%以内属于正常范围。
顾客在维权过程中面临重重挑战，特别是那些购买了劣质水果的消费者。他们指出，山姆会员商店的客服要求消费者承担一半的费用，并且需要不断证明自己的权益；另外，也有消费者抱怨维权过程复杂，耗费了数日时间才成功获得退货和退款。即便问题得到解决，众多顾客表示对山姆车厘子的信任已大打折扣，不敢再购买食用。
常州市市场监督管理局的介入促使退款问题得到解决。顾客在环球港山姆店购买车厘子后，成功退回了货款，并额外获得了150元优惠券。这一事件亦暴露出，消费者在面临类似困境时，往往需依赖外部力量来保护自己的合法权益。
山姆会员商店APP上，智利车厘子价格不一。2J和3J规格的5公斤车厘子分别标价268元和328元，4J规格的2.5公斤车厘子售价为199元。这些车厘子品种在新品榜和热销榜上名列前三。然而，在“进口”标签旁边有备注说明，大约8%的车厘子出现坏果属于正常现象。
今年一月，山姆智利进口车厘子遭遇了众多负面评价，这些评论集中反映了消费者对产品品质的不满。同时，这也加剧了公众对山姆产品质量监管的疑虑。你是否有过类似的山姆商品质量疑问？在面对此类问题时，你又是如何保护自身权益的？
