瓯海应急管理局多举措优化审批服务，为企为民办实事

自本年度起，瓯海区应急管理部坚定执行“服务民众、改善企业生态”的核心原则，实施了一系列创新举措，显著提升了行政审批的效率与质量，进而向广大企业和公众提供了更加便捷、高效的公共服务。

优化营商环境，简化审批流程

瓯海区应急管理部门对各类审批流程进行了全面梳理与优化，通过精简申请材料、简化审批环节、缩短审批时限，使依申请服务事项的处理效率提升了超过90%，并实现了网上办理的全覆盖。这些措施显著缩短了企业办理审批的时间，同时有效减少了企业的运营成本。以某企业申请安全生产许可证为例，原本需要提交的材料多达20余项，审批周期长达一个月。经过流程优化，企业只需提交10项核心材料，审批周期缩短至一周，大幅提升了企业的运营效率。

瓯海区应急管理部门通过构建一站式服务窗口，高效整合了多项审批业务，有效简化了企业需频繁往返于不同部门提交材料的复杂流程。以某企业办理消防验收和安全生产许可证为例，过去需分别向两个不同的部门提交材料，而现在只需在统一窗口一次性提交资料，即可完成全部审批手续，显著提高了企业的办事效率。

推进政务服务标准化建设，提供清晰指引

瓯海应急管理局多举措优化审批服务，为企为民办实事第1张

瓯海区应急管理部门严格执行数据资源管理相关规划，不断推进政务服务规范化与标准化建设，对政务服务事项的操作手册进行细致的优化升级，保障了网络查询的便捷性和电话咨询的无障碍。该举措大幅提高了企业和公众办理事务的便利度，有效化解了因信息不对称导致的办事难题。以某企业申请危险化学品经营许可证为例，通过政务服务网络平台成功获取了详尽的办事指导，明确了所需材料及办理流程，顺利完成了审批手续。

瓯海区应急管理机关亦通过搭建政务服务咨询平台，向企业与社会公众提供全天候无间断的咨询服务。例如，某企业在办理特种设备使用登记证的过程中，通过政务服务咨询平台咨询相关事项，并获得了详尽的指导，最终顺利通过了审批流程。此举有效提高了行政效能，同时显著增强了企业与社会公众的满意度。

优化“不见面审批”，推动零跑

瓯海区应急管理机关深化了线上线下融合的工作机制，采纳了“现场服务”及“延时服务”等创新性服务策略，促进了行政审批事项通过政务平台或快递递送途径完成非直接面对面审批，加快了全程线上处理进度。以某企业申请建筑施工许可证为例，该企业借助政务平台提交了相关文件，审批人员在线上完成审核，并通过快递将审批结果递送至企业，实现了非面对面审批。此举措显著提高了行政效率，同时有效减少了企业办理事务的成本。

瓯海应急管理局多举措优化审批服务，为企为民办实事第2张

瓯海区应急管理部门持续完善了“移动审批”平台，确保了审批流程的实时高效处理。以一企业申请临时用电许可为例，该企业通过“移动审批”平台提交了必要的申请材料，经现场核实无误后，许可证随即发放，实现了审批服务的“一网通办”，极大地减轻了企业的往返奔波负担。

推进政务服务信息化建设，实行“预约办”和“邮递办”

瓯海区应急管理部门致力于打造高效便捷的在线服务平台，该平台包括网络办事大厅、微信服务平台及电话预约等多种服务渠道，旨在保障企业和公众能够快速预约所需服务，并实施弹性错峰和延时服务机制。以某企业申请环境影响评价报告审批为例，该企业通过微信预约了办理时间，审批部门在规定时间内高效完成了审批程序，成功实施了“预约办理”的服务模式。

瓯海区应急管理部门借助“邮递办”这一服务平台，高效完成了审批事项的邮寄办理流程。例如，某企业通过“邮递办”平台提交了排污许可证的申请材料，审批人员通过邮寄途径对材料进行了审查，并将审批结果以快递方式直接交付企业，有效实现了审批服务的邮寄化。

加强监督检查，确保服务质量

瓯海区应急管理职能部门凭借健全的监管评估机制，对许可审批流程进行定期检查，确保服务质量得到保障。以某公司申请安全生产许可证的过程为例，该公司通过政府电子政务平台提交了必要的文件，审批人员通过网络审核予以确认，随后通过邮政快递将审批结果直接寄送至企业，成功实施了无需面对面接触的审批服务。

瓯海区应急管理部门构建了“服务品质评估”机制，该机制旨在激发企业与社会公众对审批流程给予反馈。

加强宣传引导，提升服务意识

瓯海区应急管理部门实施“服务标兵”评选机制，其目的是激发审批人员提升服务意识。

加强队伍建设，提升服务能力

瓯海区应急管理局通过加强队伍建设，提升审批人员的服务能力。

瓯海区应急管理机构持续完善了“服务与培训”相融合的运作模式，定期对审批岗位的工作人员进行教育培训。

加强信息化建设，提升服务效率

瓯海区应急管理局通过加强信息化建设，提升审批服务效率。

瓯海区应急管理部门依托“数据共享”平台建设，显著提升了审批资料的交流与共享效率。