“接诉即办”广受认可
政府与民众之间，通过“12345”市民热线紧密相连，该热线自启用以来，赢得了公众的普遍信赖。“接诉即办”作为基层治理的关键环节，扮演着至关重要的角色。特别是在通州永顺镇，这一举措的实施效果显著，有效地帮助群众解决了诸多实际问题。
永顺镇为增强工作效率和成果展示，特别设立了《接诉即办》专栏。该专栏定期公布处理过的典型案件，旨在让居民更深入地认识政府工作的动态。
居民反映漏水难题
近期，通州区永顺镇榆东一街社区的居民向“12345”服务热线提出了生活困扰。他们指出，该社区一栋楼上的厨房主管道发生了漏水现象。这一状况不仅造成了居民家中多处损害，也对日常生活造成了严重影响。
物业本计划迅速处理漏水状况，然而，由于楼上业主个人原因拒绝配合，维修工作受阻，导致问题持续未解。居民日常生活长期受到影响，这一状况引发了公众的焦虑情绪。
部门迅速启动机制
居民反映的问题一经收到，永顺镇相关部门迅速作出反应，迅速启动了“接诉即办”流程。社区书记迅速赶到现场，对漏水问题进行了细致的检查。与此同时，社区网格员也积极投入工作，多次参与调解物业与楼上住户之间的纠纷。
他们的目标清晰，旨在确保居民生活品质不受影响，寻求一个各方可接受的方案，以确保维修作业能够顺畅进行。
耐心调解达成共识
调解期间，工作人员遭遇了一定困难。他们细致掌握了争议核心，细心聆听了各方的意见。对业主的疑虑与担忧，工作人员表现出了充分的理解，并主动寻求解决方案。
物业公司工作人员要求其提出具体有效的修缮计划，并确保施工期间对居民日常生活干扰最小化。经过详尽而耐心的交流与协商，双方成功形成了统一意见，为接下来的修缮作业奠定了基础。
维修完成生活正常
双方达成一致后，物业维修队伍迅速展开行动，顺利进入住户家中进行维修作业。维修人员技艺高超，态度严谨，在极短的时间内高效完成了漏水管道的修复任务。
漏水问题现已完全解决，受影响居民生活已恢复正常。居民们对政府及物业的工作表示满意，对“接诉即办”机制给予高度评价。
聚焦民生持续发力
关注民众之忧虑，实践民众之期望。永顺镇的工作并未停滞，未来，他们将持续关注并解决群众迫切需要解决的难题。
持续提高工作效率与服务品质，迅速响应民众关注，切实提升区域内居民的幸福、满足与安全感受。此非空谈，而是永顺镇政府向居民作出的郑重保证。
关于“接诉即办”这一工作模式，公众普遍认为其在处理日常问题方面有何成效？诚邀大家在评论区发表观点，同时敬请点赞并转发本篇文章！
