华泾镇的“码上就来”平台为线上收集社情民意提供了新的途径。该平台的特点在于其即时响应和源头治理的强调。它能够在问题被群众提出之前就予以解决，这无疑为社区治理增添了显著优势。
平台的设立诉求
华泾镇设立此线上平台，旨在更有效地识别社会治理中的新动向和潜在问题。此举体现了该镇对社会治理预见性的高度关注。同时，考虑到社区事务日益增多，传统反馈机制可能存在反应迟缓等问题，该平台有助于实时了解民众需求。
解决楼道堆物问题
在华欣家园，居民利用“码上就来”系统上报了楼道堆放物品的问题。对此，处理速度非常快，效率显著。这种快速响应显著提升了居民的生活质量，并且这一成效获得了居民的普遍赞同。此外，这也证明了该平台在实际运作中发挥了积极作用。
涵盖问题广泛
“码上就来”服务在社区管理中涉及广泛领域。它包括水电暖气等基础设施的维修与更新，这些直接关系到居民的生活环境。同时，它也涵盖了绿化养护和公共设施维护等方面，这些内容与社区的视觉效果和舒适度紧密相关。此外，门禁系统的维修和安全保障，以及公共活动场所的利用以丰富居民业余生活，也都属于该服务的范畴。
高效响应与办理
华泾镇社会工作办公室相关人士指出，该平台旨在缩短居民等待时长，简化处理环节。自平台开通三个月来，成效显著，高达98%的工单在三日内得到回应，部分工单甚至在一日内得到高效解决。物业处理工单迅速，对于复杂问题，采取多部门协同处理机制。
超出范围处理
该平台已接入区域城市运行派单管理机制。若遇到问题超出华泾镇行政区域，可向区级相关部门申请联合处理。确保“件件有反馈，事事有结果”。在实际操作中，对居民提出的各种问题，即便超出了镇级职能，亦会尽力进行协调和解决。
成为沟通桥梁
自启用以来，“码上就来”的功能远超单纯的投诉处理。该平台成为居民与工作人员沟通的纽带。居民若有关于社区工作的疑问或建议，可在此留言。例如，关于在小区增设菜市场、拓展交通路线、打造口袋公园等，旨在解决居民迫切需求的建议，均可在该平台提出。
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