瑶海区和平路街道茂林路社区致力于实现“老有所养”的目标，其养老认证工作的举措充满温情。对于行动受限的老年人，社区主动提供上门服务，这一行为不仅展现了社会责任，也彰显了社区服务水平的提升。
社区梳理行动不便人员名单
在社区服务中，掌握实情至关重要。位于瑶海区和平路街道的茂林路社区，运用网格化管理手段，细致地收集了需特别关照的老年群体资料。2023年初，社区工作者便着手执行任务，通过查阅资料、实地走访等手段，精确地编制了包括高龄、残疾等行动不便者在内的养老认证服务对象名单。这项工作并非易事，它关联着众多家庭的核心信息核对。例如，在华源国际城等小区，工作人员需对众多老人的信息进行细致甄别，以确保他们能及时享受到养老认证服务。
社区此举为后续上门服务打下了稳固的基础，确保了援助能够精确地触及每位需要帮助的老年人。这一行动彰显了社区工作的细致入微，同时也标志着社区对老年人关怀的开始。
网格员红色小管家参与
该社区事件中，网格员与红色小管家扮演着关键角色。他们接受过专业培训，对养老认证流程了如指掌。他们每日奔波于社区各处，积极履行“一对一”上门服务的职责。以小李为例，他负责的区域内有多位年迈老人，他每日均会预留时间，亲自前往为老人办理认证。红色小管家小王对每位老人都关怀备至，如同亲人。截至2023年3月，他已为五户行动不便的老人成功办理了认证手续。
社区工作者不仅为老年人提供认证服务，还传递了关怀之情。他们构成了社区中一股强有力的支持，为老年人提供细致入微的照顾，并在提高服务质量方面发挥着关键作用。
老人面临的认证难题
在当前社会，养老待遇资格认证普遍依赖智能手机操作，然而，众多老年人面临诸多挑战。以吴爷爷为例，这位九十岁的高龄老人遭遇两大难题。在华源国际城，像他这样行动不便，无法亲自前往社区服务站办理认证的老人为数不少。同时，智能手机的使用对他们来说宛如天书。即便按照步骤操作，也常常出现视力不佳、操作不熟练等问题，如指纹识别错误等。加之子女不在身边，这使老年人在养老认证上感到困扰，他们既担忧无法完成认证而影响养老待遇，又不知如何解决。这成为许多老年人的心头之痛，也是社会养老服务领域亟待关注的问题。
社区上门给予贴心服务
社区工作人员在了解老人遭遇困境后，反应极为敏捷。自2023年4月始，对于如吴爷爷般遇到困难的老人，社区立即指派了红色小管家提供上门服务。在为吴爷爷提供服务时，小管家细致耐心地协助老人完成人脸识别，确保认证流程顺利。在此过程中，工作人员不仅完成了认证，还关注老人的生活健康，询问身体状况，并提醒老人注意居家安全，包括排查潜在的安全隐患。这些举措充分展现了社区对老人的全面关照，让老人切实感受到了社区大家庭的温馨。
工作成果与居民满意度
养老待遇认证上门服务成效显著。茂林路社区最新民意调查显示，社区服务满意度同比上升20%。这一数据凸显了社区工作的认可度。众多老人对社区关怀表示赞赏，周边居民亦认同社区在敬老方面的榜样作用。居民们认为，这种专门的服务让老人无后顾之忧，社区内形成了尊老爱老的良好氛围。大家认为，这样的温馨社区值得共同维护，共同为社区发展添砖加瓦。
社区未来工作的展望
茂林路社区并未停滞在现有成就上。社区负责人指出，从2023年下半年起，将持续关注并响应民众需求。他们计划实施更多便民服务措施，如在各住宅区设立便民服务点，定期为居民提供免费的医疗体检。同时，社区将深入调研民众需求，并拨出专项资金，用于改善困难群体的生活设施。社区致力于持续提升服务水平，致力于为民众提供更多实际帮助，旨在显著提高居民的幸福感和满意度，将茂林路社区打造成为幸福和谐社区的标杆。
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