独居长者在家独处时，若遇突发疾病或不幸事故，常感孤立无助，这一问题成为社会关注的焦点。然而，目前已有新的应对措施出现。
老人独自在家面临风险
独居的空巢老人在家时，往往遭遇各种安全隐患。以科研社区的牛奶奶为例，她年届八十，子女在上海工作，她独自居住。尽管身体状况尚可，但在煮粥时不慎打盹，险些引发火灾，幸亏邻居及时发现，才避免了悲剧。类似的情况在众多老人中并不罕见，一旦疏忽，便可能陷入险境，令人忧虑。此类事件并非个例，过去也频有独居老人不慎跌倒或突发疾病却无法及时获救的新闻报道，这提醒我们必须关注独居老人的居家安全问题。
碑林区存在较多此类老人。子女不在身边等因素导致，这些老人独居时面临安全风险，缺乏有效防护。众多老人及其家属热切期盼，能有一种即时应对突发状况的应对措施。
碑林区试点应急呼叫服务
碑林区致力于保障独居空巢老人的家庭安全，实施了“融救联助”的试点项目。项目引入了应急呼叫服务，该服务遵循老人自愿申请的原则，专为75岁以上的独居老人提供。这一举措体现了碑林区的务实精神。工作人员深入社区，积极开展宣传和登记工作，详细解释了服务的优势，确保老人充分认识到这一措施旨在缓解他们的居家安全顾虑。
该服务特色之一在于向符合条件的长者免费提供紧急呼叫器、红外感应监测通话器和智能移动胸牌等“智能三件套”。这些设备旨在从多个维度构建老人安全的坚固防线。例如，红外感应器能持续监控老人的活动状况，一旦发现异常，便即刻触发求助响应流程。
牛奶奶申请应急呼叫服务
牛奶奶家事件发生后，老人及其子女仍心有余悸。随后，他们得知碑林区推出了应急呼叫服务，便迅速提交了申请。这一行为反映出老人及其家属对居家安全保障服务的强烈需求。
牛奶奶提交申请后，碑林区的安装队伍迅速响应。他们迅速携带专业工具抵达牛奶奶的住所。在安装过程中，队伍展现了专业的技能，耐心地向牛奶奶详细解释了设备的功能及操作步骤。确保牛奶奶能清晰了解在紧急情况下如何使用这些设备自救，这一点至关重要。只有当老人理解了设备的操作原理，才能安心使用。
智能三件套功能详细解析
“智能三件套”安装后功能显著。紧急呼叫器具备拉绳和按钮报警功能，适用于老人突发疾病或遭遇紧急情况时，通过拉动拉绳或按下按钮，系统可立即接收信号。红外感应监测通话器能探测人体发出的红外线，以此判断老人活动是否正常。若老人在规定时间内无活动迹象，如长时间静止，系统将发出预警。
智能移动胸牌对老人而言，如同随身携带的便携式通讯工具。无论是老人意外摔倒，还是突发疾病或遇到火灾等紧急状况，他们均可借助“智能三件套”发出求救信号。一旦老人启动求救模式，系统便会立即向其子女、社区工作人员以及网格员发送紧急警报。接收到警报的相关人员将迅速赶至老人身边，实施救援。
已经取得的成果和老人的反馈
碑林区此项服务已取得阶段性成效。截至目前，已为83户75岁以上的独居空巢老人安装了“智能三件套”，有效保障了他们的居家安全。牛奶奶成为使用该设备后的积极反馈代表，她高度评价，称“智能三件套”让独居生活更安心，不再忧虑意外发生。这一现象充分说明，该服务对老人的生活产生了正面效应。
从更广泛的角度来看，此举有利于提高碑林区空巢独居老人的生活品质与安全感，缓解家属们的忧虑，同时，对社区和谐与稳定的发展亦产生正面影响。
未来持续推广计划
碑林区虽已取得一定成就，却未打算止步于此。接下来，该区将增强宣传推广。鉴于众多空巢独居老人尚未充分认识到“智能三件套”的重要性，他们可能对独自居住的安全问题存有顾虑。为此，碑林区将利用社区和街道等多渠道进行宣传，提高老年人对这一保障措施的认知。旨在提升“智能三件套”的安装普及率，确保更多老人独居生活安全无忧，提升晚年生活的安全感和幸福感。
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